2014护理部2011年工作总结.docVIP

护理部工作总结 （2011年） 2011年，在院领导的直接领导下以及各部门的密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，克服困难，密切围绕以病人为中心康复为重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务，现将全年总结如下： 一 工作内容： （一） 从三月份各科室落实了护理查房制度，每月对疑难及新入病人进行护理查房，积极制定切实可行的护理计划，做到了护理重点有目标，有重点，有防范，保证了病人安全。 （二）每季度对全院护理人员进行了理论考试，考试采取闭卷的形式，考试内容除应知应会手册，护士必读，护理三基，规章制度等内容外还增加了康复手册的内容。考试次数为每年四次，参考人员达320人/次，考试合格率为85%以上；从而全面提高了护理人员的知识水平，使之能够更全面的服务于精神科病人。全年还进行了吸氧，心肺复苏的操作考核，合格率均在90%以上，由其是心肺复苏的考核，合格率为100%；从而提高了我们护理人员在现有条件下能够及时正确的抢救救患者，保证病人安全。 （三）在海淀区公共委组织评选2010年优秀护士的活动当中一病区护士张健被评为微笑天使奖二病区护士长宋淑英被评为优秀管理奖四病区护士长龚建民被评为技能天使奖康复科护士穆爱国被评为璀璨年华奖 在5月份顺利完成了海淀区公共委对我院进行2010年质量万里行的考核工作。 （四）为了落实三好一满意的精神，从6月17日起各病区对排班进行了调整，设立了两头班。要求护士早上六点上班，晚上九点下班，护士们克服了种种困难，例如早上五点就要起床，晚上10点才能到家，但是工作时仍能保证以精神饱满的状态服务于患者，保证患者能够全天候参与到康复活动当中。7月份我院还将一病区，二病区设立为优质护理服务试点病房，在成立之前护理部先后组织2次关于如何创建优质护理病房的培训，全体护理人员参加了培训，其它病区也以优质服务为目标，从各个方面不断提高护理质量，例如： 1、用药安全 （1）各项治疗前双人核对患者识别病人身份，准确无误 再进行治疗。 （2）药房发的药取回后，必须经三人核对后方可治疗。 （3）病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置。 二类精神药品必须单独存放，禁止与其它药品混合 存放，且有醒目标志。 （4）护理人员对药名、剂型、外观等相似或相近的药品 具有识别技能，并掌握药物应用的适应症与禁忌症。 （5）建立病区备用、急救药物档案，保证用药安全。 2、意外事件防范： （1）落实各种危险因素的评估及护理流程，每周进行病区内安全检查，加大对流程落实的检查力度。 （2）落实新入院患者三级评估制度，明确风险标识：床 头标识、病历标识、餐桌标识等，每名护士熟知。 （3）对有高危因素的患者做到各种操作全程一对一护理。 （4）外出患者必须严格交接。 （5）严格落实交接班制度，重点病人做到床头交接，人 人知晓。 （6）利用工休座谈会、探视等环节加强对病人及家属的院内康复宣教讲解。 （7）加强对重点病人、重点时段的安全管理：如洗澡、 如厕、起床等时段列为高风险时段，要求护士全程 陪伴。 （8）严格落实护士长早查房制度，危重病人床旁查房， 提出护理重点。 人性化护理 护士主动到病人身边测量生命体征，改变以往病人排队等候现象。 每周为病人购物一次，保证病人的日常生活需求。 定期征求患者及家属意见，满足合理要求，及时调整、改 进工作思路。 对家属探视时所提出的要求尽量满足，视病情安排病房内探视。 科学管理 1. 强化团队观念、沟通意识。护士长与护士、主班与组员、护士与病人之间要加强沟通，建立护患沟通本。 2. 将护士护理患者的数量、质量、患者满意度与绩效考核、评优相结合，做到公开、公平、公正。 3. 护士长及时将院内和护理部、科主任的工作要求及重点传达给每一个护士，并做到有部署、有落实、有记录。 4. 建立从患者入院到出院的全程护理模式管理：了解病情—风险评估—重点病人掌握—患者满意度—护士绩效考核的一体化管理，一站式服务的护理管理模式。 5. 护士长认真落实护理查房工作，每月组织科内查房一次，对病情波动的病人做到随时查房。 6. 责任护士每周与自己所管患者沟通一次，了解其心理需求及精神症状的变化，适时予以心理支持与疏导，增加患者 住院的安全感和对治疗护理的依从性，拉近护患的距离。 临床康复 1. 病区康复治疗护士评估病区所有病人的年龄、兴趣、特长、病情和活动度，合理入组，为患者安排适合的康复训练项目。 2. 严格按照康复治疗计划的内容按时开展各项康复内容。根据患者的合理需求，适时调整计划内容，以增强患者的主动参与性。 3. 为减少慢性非传染性疾病等合并症的发生，列出患有慢性病如：高血压、糖尿病、脑血管疾病的患者名单，对于这些患者进行针对性的健康教育。 4. 应用正性强化机制鼓励积极