t6酒店通项前台说明书11.6.docVIP

第一章　系统基础 5 第一节 系统概述 5 第二节 基础操作 6 2.1 软件界面说明 6 2.2基本概念 8 2.3 基本操作 10 2.3.1 登录 10 2.3.2 退出 11 2.3.3 更换工号 11 2.3.4 修改密码 12 2.3.5 查看系统日志 13 2.3.6 内部邮件 14 2.3.7 在线状态 15 2.3.8 活动与事件 15 2.3.9 房态表查询 16 2.3.10 酒店个性化楼层房态图 18 2.3.11 Ctrl+f快速查询功能 18 报表系统 20 第二章 前台模块 24 第一节 前台接待 24 1.1 散客登记 24 1.２ 散客登记实例 31 1.2.1 自用房登记 31 1.2.2 钟点房登记 31 1.2.3 免费房登记 32 1.2.4 贵宾(VIP)登记 32 1.2.5 协议单位、旅行社、订房中心登记 33 1.2.6 一个客人订多种不同类型房间 33 1.3 登记信息修改 35 1.3.1 换房 35 1.3.2 续住 35 1.3.3 留言 36 1.3.4 同行房设置 37 1.3.5 ALERTS - 强大的全局关键消息提示服务 39 1.3.6 通缉犯，宾客生日等重要事件的系统自动提醒——彰显人性化服务 40 第二节 散客预订 40 2.1 散客预订基本步骤 40 2.2 散客预订主单 42 2.3 常见预订实例 42 2.4 预订修改 42 2.5 修改信息 43 2.6 补充信息 43 2.7 取消预订 43 2.8 预订恢复 43 2.9 等候预定 43 2.10 预订短信发送功能 45 第三节 散客团预定 45 3.1 散客团预订基本步骤 45 第四节 团队预订 47 4.1 团队预订基本步骤 47 4.2 团队预订主单 49 4.3 成员批量处理 50 4.4 定义团体付费 51 4.5 散团转化 53 4.5.1 成员出团 53 4.5.2 散客入团 54 第五节 前台收银 55 5.1 账务处理 55 5.1.1 入账 57 5.1.2 冲账 57 5.1.3 拆账 58 5.1.4 转账 59 5.1.5 固定费用定义 60 5.1.6 信用卡处理 61 5.1.7 定义账户 62 5.1.8 部分结账 64 5.1.9 临时挂账 65 5.2.0 客人结账 65 5.2.1 同行房结账 69 5.2.2 团队结账 71 5.2.3 结账错误补救 72 5.2 账户查询 73 5.3交班报表 74 5.3.1 收银报表核对方法 74 第三章 财务审核 76 第一节 应收账管理 76 1.1 应收帐户查询 76 1.2 新建应收帐户 77 第二节 宾馆工作账管理 77 2.1 消费帐查询 78 2.1.1 新建宾馆工作帐 78 第三节 夜间稽核 79 3.1 夜审操作步骤 79 第四节 营业总表 81 第五节 与用友T3、T6财务系统的无缝链接 83 第四章 客房中心 86 第一节 房态管理 86 1.1 房态管理操作 87 1.2 失物拾物 90 1.2.1 拾物登记 90 1.2.2 遗失报告 92 1.2.3 领取拾物 92 1.2.4 报房与查房 93 1.2.5 Q-ROOM 96 1.2.6 客房叫醒服务 97 1.3 客房吧库存管理 97 第五章 公关销售 100 第一节 客户协议档案 100 1.1 新建单位档案 100 第二节 单位档案与前台的联系 104 第三节 协议管理 105 3.1 销售员管理 105 3.2 房价码 106 3.2.1 房价类别设置 106 3.2.2 房价码设置 107第一章　系统基础 系统概述 T6-酒店管理软件标准版是一套面向中低端型酒店管理系统，它操作简便灵活、系统功能强大能快速准确的处理酒店的各个业务。系统共分为三大模块:前台、餐饮娱乐、系统维护。 前台按功能细分主要为: 　　前台接待、前台收银、客房中心,客房吧库存管理、商务中心、销售管理、财务审核、电话计费、贵宾卡管理、客户档案、应收账管理 餐饮娱乐按功能细分主要为:预定管理、点菜收银、楼面管理、原料成本管理、参数设置、报表及信息查询 系统维护按功能细分主要为: 基础信息、权限管理、前台代码及参数设置、餐饮娱乐代码及参数设置、接口代码及参数设置、数据库管理、系统注册 　　为了帮助用户快速掌握本系统的操作要领，特编写了本使用说明以供用户参考。本使用说明力求简洁扼要，通俗易懂。同时采用了大量的图片结合介绍，使以前不了解本系统的读者通过阅读本使用说明后，也能操作。 　　由于时间仓促，水平有限，本书难免有差错和疏漏，敬请各位读者批