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综合运用多种管理模式进行病房规范化管理 外科 孙小静 PDCA工作程序： 循证概念： 循证护理即以实证为基础的护理。 临床工作中，应审慎地、正确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟练的临床知识和经验相结合，参照病人愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革。 举例： 1.护理业务方面： 护理科研、护理查房（个案护理查房、教学查房、晨间护理查房以及护理疑难病例讨） 2.人力资源管理方面： 护理人力配置、护士分层使用、科学排班、绩效管理 3.护理质量的控制与管理 管理模式： 一、OEC模式 OEC(Overall Every Clear)管理模式是海尔集团实行的一套内部管理体系，即指全方位对每个人每日做的每件事进行控制和清理。 (一)三个体系： 它由目标体系、日清体系、激励机制三个体系构成。 (二)实质： 就是把企业的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个员工身上。 (三)3个基本原则： 1. 闭环原则： 2. 比较分析原则： 3. 不断优化的原则： (四)主要应用于： 临床护理质量的控制与管理 (五)方法： 二、流程再造 1990年美国的迈克?哈穆尔博士首次提出，是指对业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。 (一) 6个步骤： 1. 学习医院目