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Wish开店流程之店铺如何进行申诉这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是wish开店培训之店铺如何进行申诉，不少Wish卖家都遇到了这样一个问题：在操作时不知道为什么就被告知产品违规，被罚款100美金。这让很多Wish卖家都感到很困惑，不明白原因，又不知道产品违规后怎么做。另外就是客户要求退款，很多卖家不知道要怎么申诉，所以海猫跨境小编就整理了Wish申诉的基本操作，希望能给广大Wish卖家带来帮助。Wish需要申诉的地方有三个，一是产品侵权，二是客户申请退款，三是店铺被关。下面我们看一下这三种情况申诉的具体实操。一、产品侵权Wish产品侵权有两种情况，一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1美金，并删除你的侵权产品;二是商品审核成功并销售之后，修改产品标题、图片，触发审核机制，再次审核是侵权产品，Wish会除以100美金的罚款。另外一种处罚更为让人头痛，就是上钻产品卖着卖着被查，罚金事小，重要的是把产品的销售额全部收回，相信这是任何一个卖家都无法接受的。产品侵权被罚款，特别是产品编辑后再次审核被视为侵权违规，一个产品就被罚100美金，罚款那么多怎么破?首先肯定是申诉，一般成功申诉的有两种情况：1、你有真正的授权书，肯定就是OK的。如果没有的话，据说也有人PS一个全真的， 这样你发上去，有百分之50的几率拿回来。2、你没有授权书的，你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向Wish说你的产品是外贸尾单，产品的质量是一样的，你找你的厂家提供一份证明，盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。另外，由于厂家是中国的厂家，所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下，再自己把厂家的证明翻译成英文的供Wish审核。下面我们举一个例子：首先，当你编辑后的产品违规了，Wish官方会给你提示，在接到违规提示后，很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心，继续申诉。至于如何选择品牌的话，不知道就写no。然后提交。没有足够的证明，当然申诉不成功。卖家们会受到Wish拒绝产品申诉通知，与此同时， 卖家们需要去找供应商写证明材料。盖好章。然后继续发申诉。发了几次，如果申诉成功的话就万事大吉了，如果申诉不成功过，你也会知道自己侵权了什么品牌。二、客户退款关于客户退款的理由很多，比如产品与描述不符、配送时间过长、误下单、产品损坏、配送到错误地址等。在进行客户退款的申诉时，首先要复制订单到卖家历史订单去查询看是否是to be paid的状态，这种状态说明是退款是被Wish承担的，这种情况一般发生在你的货在路上，但是客户要求退款。但是Wish已经检测到了物流信息、还有就是欺诈订单，退款都是Wish自己承担。如果是will not be paid状态，买家就需要在申诉之前熟读客户与Wish的交流信息，了解具体的原因，然后点击后“will not be paid”进入申诉界面进行申诉。不同的原因会有不同的申诉界面，卖家要根据退款原因进入不同的申诉界面。卖家在进行申诉时，重点在于卖家上传的证据,卖家要根据不同的原因，上传不同的证据，不要全部上传，要有针对性。三、店铺被关如何申诉1、 申诉第一步：描述下你的退款的订单的具体原因(配送时间过长?产品缺货?)2、 申诉第二步：针对这些退款的原因，你一一去解释你如何修正这些错误。申诉后Wish审核会回复你的申诉。如果是物流原因，Wish审核会告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?此时卖家们就要开始去上传你的物流合作合同。你的物流信息。不同国家用的不同的快递;如果是由于产品缺货造成的退款，你可以上传你仓库的相片。并保证你会下架那些产品，而且会上传一些新的优质的产品。另外， 还有人会遇到信息，说是要求上传打包的过程。你就一步步照做就好。一般3天就会放出来，如果你没有及时回复Wish的信息。错过了3天就要等7天了。如果你也想征战亚马逊、ebay、wish，学习更多的跨境电商知识的话，点击一下链接，寻找海猫妹子，就可以加入我们哟~~海猫妹子在这里等你哦！?海猫总裁班 期待你的到来/海猫跨境电商培训：//海猫跨境荣誉出品首部亚马逊新手卖家成长指南！亚马逊开店、选品、推广、运营全攻略！《大卖家》疯狂来袭 写给渴望在跨境电商领域有所作为的你详情请猛戳：%20http://47yMuY?/47yMuY下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻