戴尔物流案例分.pptVIP

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直销模式带来的效益 小组成员:黄秋珍、董明洁 王晓旭、王佳 New Dream 戴尔的背景简介 戴尔的直销模式 戴尔的库存管理 戴尔的高效配送 戴尔的电子商务 创立时间:1984 年 创立人:迈克尔·戴尔 理念:按照客户要求制造 计算机,并向客户直 接发货 地位:全球名列第一 市场份额:在全球销售的 5 台基于标准 技术的计算机 产品中就有 1 台来自戴尔 戴尔的直销模式 什么是直销模式 1 供应链为直销模式铺路 2 直销模式带来的效益 3 直销模式 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。 传统模式 客户发单 戴尔公司 中间商 直销模式 直销模式并不等于直销,直销模式的真正核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的 快速反应供应链管理 模式。 销售第三方物流 客户服务中心 (装配) 网站 客户 零部件供应商 供应第三方物流 物流外包 下达生产计划 网络直销 下达订单付款 下达采购订单 生 产 计 划 零 件 直销模式-----供应链 商品送达 按采购订单发零件 1 取消中间商,节约成本 最大限度减少产品库存 降低制造成本,及时利用新技术 提高顾客服务水平 加快资金周转 细分市场,比顾客更了解顾客 研究顾客,而不是竞争对手 网上直销 大量的资金投入 坚 持 直 销 戴尔的库存管理模式 ---“零库存” “零库存”并不意味着没有库存。像戴尔这样的组装企业,没有库存意味着无法生存。只不过戴尔的库存很低,周转很快,并且善于利用供应商库存,所以其低库存被归纳为“零库存” 库存不是资产 而是负债! 精髓是低库存 2 没有零部件仓库 3 4 5 以信息代替存货 零库存一种导向 零库存是一个完整的体系模式 1 1 零库存产生的背景 戴尔首期募集资金3000万美元,大量投资储存器,一夜之间形势逆转,导致重大存货风险。 戴尔每年的采购金额高达200多亿美元,假如出现库存金额过量10%,就会出现20亿美元的过量库存,一则会占用大量的资金;二则库存若跌价10%,就会造成2亿美元的损失 库存过量风险直接引发了戴尔公司的资金周转危机。假如戴尔当时把募集资金3000万美元的30%投入购买元器件,由于市场变化,在危机后,戴尔库存价值损失90%,换句话说,在危机爆发后,戴尔就可能损失810万美元。 库存过量 货存风险 引发资金周转危险 如何形成零库存 按单生产 通畅的信息降低了货存 效率第一的装配线 高效的库存作业 坚定不移的零库存理念 戴尔物流配送 销售物流 供应物流 生产物流 戴尔的供应物流  戴尔公司主要采用第三方物流的方式实现其物流。戴尔公司的供应物流主要是指戴尔公司的物料采购物流,主要涉及到商务计划、物料采购、物流等部门。 DHL公司承接着戴尔公司的采购物流,比如母盘的运送,当Austin戴尔总部将母盘由DHL上门收取后,DHL即提供托运货物的AirWay Bill给戴尔总部,戴尔总部会将AirWay Bill信息提供给各厂。于是各厂就可以通过DHL的网站跟踪查询自己的货物信息。 生产物流 第三方的保税物流配送中心 第三方的保税物流配送中心成为供应商与戴尔公司的一个接口。事实上,如果众多的供应商以不同的货运方式将零、部件以小时为单位运送到下游公司进行供应,既影响效率还提高了成本。因此,设立第三方的物流保税配送中心可看成是与供应商双赢的战略之一。 销售物流配送流程 添加标题 前台接待 网络直销模式 打电话 或网络 转咨询销售 接货付款 预付 货款 送货上门 1 订单处理 预生产 2 配件准备 3 配置 4 5 测试 装箱 6 配送准备 7 发运 8 1998年成品库存为零 零部件仅有2.5亿美元的库存量 年库存周转次数为50次 库存期平均为7天 长速度4倍于市场成长速度 增长速度两倍于竞争对手 电子商务化好处 存在的隐患 1.用户的需求不管多么个性化都可以满足 2.是戴尔精 简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,因此戴尔的价格较低 3.是用户可以 享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务,以及其他售后服务 1.物流成本过高 2.交货期过长

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