件县局2011年计生工作总结.docVIP

2011年计生工作总结 在县委、县政府的正确领导和县计生局的具体指导下，我办坚持把计划生育工作列入本部门工作的重要议事日程，认真履行本部门抓计划生育工作的职责，主动参与计生的综合治理。 一、加强领导，开展学习，认真落实部门职责。 1、健全组织机构，明确党政一把手是人口和计划生育工作第一责任人，主任为人口和计划生育工作第一责任人，坚持一把手亲自抓、负总责，有一名领导分管计生，党委秘书具体抓计生工作，同时，我办是农林口的牵头单位，我们也经常督促农林口各单位做好计划生育工作。农林口八个单位确定八名领导分管计生工作，从组织上保证计生工作的正常开展，真正做到有领导机构、有专（兼）职人员、有工作制度、有活动经费，使计生工作责任、措施、投入三到位。 2、建立计生工作责任制。年初单位布置工作时把计划生育工作做为重要工作内容，真正做到计生工作与本单位工作同布置、同落实、同考核、同检查评比，同时与各科室签订计生工作责任书。 3、组织单位干部职工学习《人口与计划生育法》和《福建省计划生育条例》以及省、市、县委有关计划生育工作文件。通过学习，使全体干部职工统一了思想认识，增强了抓好计生工作的责任感。 二、把计划生育户纳入扶贫开发对象。 在我办业务工作中，积极向农村计生工作倾斜，做好优惠政策的落实。 一是在造福工程（农村边远村庄贫困农户居住搬迁）中，2011对列入“造福工程”搬迁对象中的符合计生部门认定的领取独生子女父母光荣证或生育两个女孩并已绝育的家庭户，增加一个补助人口，按每户2500元的标准予以增发补助资金，全县共补了符合计生部门认定的领取独生子女父母光荣证或生育两个女孩并已绝育的家庭户64户，增发资金16万。 二是阳光工程（农村劳动力转移就业岗前培训）中，全县2011年培训800人，培训的学员中，68﹪是计生对象。通过培训，提高了农村劳动力的素质，广开了就业门路，增强了计生户的致富能力。 三是在社会主义新农村建设项目资金奖扶上，给计生对象得到实惠。系列强农惠农政策的实施，都有向二女结扎户和独生子女户倾斜。 三、协调农业部门做好计划生育工作。 一是农林各部门积极为计生服务。如农业局结合业务工作，为计生对象培训实用技术，积极帮助计生对象调整种植业结构，提供高产优质各种种苗。畜牧兽医水产局,优先安排和扶持畜禽、水产养殖项目，提供技术咨询及技术服务。供销社实施万村千乡市场“新网工程”在全县建成农家店都惠及计生户。 二是我办积极督促农林口各单位落实计划生育措施。及时通知各单位分管计生的领导，督促他们落实计生措施。 四、做好本单位和挂点村的计生工作。在本单位积极宣传计生政策，单位的干部职工没有违反计划生育。今年，，能积极协助挂包村做好计生工作，2011年全村政策内出生14人，其中一孩出生9人，二孩出生5人，落实“四术”20例，其中上环16例，结扎4例（其中二女扎2例），人流2例。政策符合率为95.6%，双查到位率100%，性别比趋向正常。2011年实现计划生育合格村。县局 2011年11月30日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形