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历届真题：2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格认证二级）技能试题暨答案2010年?5月企业人力资源管理师（二级）考试题 理论试卷参考答案 一、单项选择题： 26．基础D,1027．A,3228．B,36~3729．B,4830．D,103 31．D,18032．教程B,2???33．A,534．B,835．D,9 36．D,2237．A,2338．A,31~3239．C,4140．D,44 41．C,7442．A,7643．C,8144．B,9145．B,104 46．A,10847．A,11348．B,122~123????49．A,13050．A,146 51．B,14752．D,16553．B,16754．D,172表3-8 55．A,184表3-12??56．D,表3-11??57．C,188表3-12???58．B,194???59．D,219 60．B,20761．B,22462．A,23363．A,23464．B,244 65．B,24566．A,26267．C,26368．C,28069．C,283 70．C,30271．B,31272．B,31473．C,31974．C,323 75．B,32676．A,34677．B,35478．A,360~361??79．C,363 80．A,36981．C,37082．A,37183．D,37884．A,381 85．D,381 二、多项选择题： 86．基础BCE,2287．BCD,6888．BD,10589．CDE,171 90．教程AB1291．BDE,1392．BDE,2693．BE,34 94．AC,4595．CE,64~6596．ACE,79~80????97．ABE,86 98．ACD,93~9499．CD,114100．ABD,126101．ABD,131~132 102．ABCE,149103．ABCD,168????104．BCDE,175105．ABE,177 106．ABE,178107．ABDE,186表3-11???108．AE,205????109．ABDE,210 110．AB,221111．AD,240112．ABDE,249113．AC,B258表4-18 114．ABC,276115．ABD,289116．ABC,318117．ADE,327 118．ABDE,337~338???119．BCE,343表5-23续　　120．ABD,351??121．BCE,361 122．BD,363123．ABCE,371~372??124．BCD,372???125．DE,3832010年?5月企业人力资源管理师（二级）考试题 技能试卷参考答案 一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分） 1、在面试过程实施过程中，一般可分为哪几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？ 分析：面试的实施阶段??p104 面试的实施过程一般包括5个阶段 1．关系建立阶段?[可以预料到的问题开始发问]?用封闭性问题 2．导入阶段??[有所准备的、比较熟悉的题目]??用开放性问题 3．核心阶段??[关于核心胜任力的事例]??用行为性问题与其它问题配合使用 4．确认阶段??[对核心阶段所获得的信息进行确认]?常用开放性问题 5．结束阶段???常用行为性和开放性问题2。简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤？ 分析：(一)利用客户关系图分析工作产出 采用客户关系图的方式界定某一团队和员工个人的工作产出，进而对绩效指标进行评估这种做法的好处是：首先，能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织内外其他个体和团队联系起来，增强每个团队或员工的客户服务意识；其次，能够更加清晰地显示团队或员工对整个组织的贡献率；最后，采用这种直观的方式，能够更全面、更深入地分析掌握团队和员工的工作产出，不会遗漏较大的或重要的考评项目。 (二)提取和设定绩效考评的指标 在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。 关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。 (三)根据提取的关键指标设定考评标准 KPI的标准水平可作出以下区分： 1．先进的标准水平，包括本行业，国内同类企业的，国际同类企业的先进水平。 2．平均的标准水平，包括本行业，国内同类企业的，以及国际同类企业的平均水平。 3．基本的标准水平，它是指期望被考评者达到的水平。这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。 (四)审核关键绩效指标和标准 3。简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序？二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分） 1