县级质检机构如何培育核心竞争力(江苏省泗阳县产品质量监督检验所 陈柏从年).docVIP

县级质检机构如何培育核心竞争力 陈柏年 泗阳县产品质量监督检验所（江苏.宿迁） 摘要：本文从怎样具备内部集体学习能力和为客户创造价值的能力、如何不断发现“关键成功因素”及培育核心竞争应该不断提升的六种能力三大方面阐述了县级质检机构培育核心竞争力的途径，应始终围绕为客户创造价值这一主题，实现社会效益、经济效益的最大化。 关键词：县级质检机构 核心竞争力力 培育 最新的实验室资源调查统计结果显示,目前我国共有各类检验检测机构2.12万家,他们的分布状况如下图 ：随着我国机构改革的不断深入和市场经济的影响，质检机构发展的趋势将是市场化、国际化、高效化和激烈的竞争。不仅探索建立大质量工作机制和大质检文化“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提