各数经理岗位职责.docVIP

运营经理岗位职责 (一)岗位名称：运营经理 (二)岗位级别：管理层 (三)直接上级：总经理 (四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管 (五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。 (六)管理权限: 受总经理的委托，行使对会所正常运营进行工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 （七）具体职责： 了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。 加强员工服务礼仪培训工作，做好员工考核工作。 督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。 定期对俱乐部各项设备设施进行检查，及时发现解决问题。 与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。 处理健身会所的即时性问题和客人投诉。 确保所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 负责制定客服部的销售计划，及促销方案保证业绩达到公司指标； 负责客服部员工的培训、评估、升迁等事宜； 负责会所内的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 组织每周会议，传达并执行公司的政策； 定时巡视会所各个区域的、督导各个部门工作状况、服务情况，清洁卫生、安全等情况，确保会所营运标准的准确执行； 负责对客服部所有员工进行业绩考核、评估； 制定服务培训计划，加强对新员工及在职人员的培训； 负责与其他部门进行沟通协调 人事经理岗位职责 (一