每员工回培训与开发2010-2011第二学期期末考试说明.docVIP

天 津 农 学 院 2010～2011学年第二学期期末考试说明 员工培训与开发 《员工培训与开发》课程是人力资源管理专业的主要专业课程，该课程融汇了人力资源管理概论、西方经济学、劳动经济学、管理学原理以及心理学等学科的知识，从现代企业管理的角度,介绍如何对员工进行有效地培训与开发。 通过本课程的学习，要求学生掌握现代员工培训与开发的基本概念和原理，员工培训与开发的需求分析、培训课程的设计与开发、以及培训的有效性评估等核心知识内容；通过学习理论知识、课堂讨论以及课下的经典案例分析等环节，培养学生提高发现问题、分析问题和解决问题的能力，以及牢固树立“创造与创新”知识的思想，培养、激发学生学习员工培训与开发及相关学科的兴趣和动机，未将来的工作打下坚实的基础。 《员工培训与开发》这门课程重在技能性、应用性和操作性。学生通过学习《员工培训与开发》的基本理论知识、基本操作技巧，全面提升未来实际工作的动手能力。本门课程的基本目标并不在于让学生掌握多少理论知识，而是在于培育学生将所学的理论知识与工作实践很好地结合起来并加以有效地利用能力。 因此，对于本门课程的期末考试，采取方案设计的形式显然能够收到的更好的效果，更能达到检验学生对现代企业员工培训与开发知识的掌握和运用的能力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工