2016医疗机构医疗服务能力评估评价.pptVIP

医疗机构医疗服务能力评估与评价 刘爱民 北京协和医院病案科 世界卫生组织国际家族分类合作中心 引言 服务能力：指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的最大产出率(output rate)。 医疗服务能力：指以病人和一定社会人群为主要服务对象, 以医学技术、设备、诊疗环境为基础服务手段, 能够提供实际医疗产出的、非物质形态的服务的最大程度。医疗服务能力包含的主要要素，即医院资源配置、技术人员、工作效率与效果、医疗诊治能力与医疗技术水平等。 疾病、手术分类：按一定的规则，将疾病和手术分门别类，使医疗数据具有统计汇总的功能。 医疗服务能力与疾病、手术分类的关系：通过分类的功能，反映医疗机构的服务能力。 一、医院评审的历史沿革 医院评审定义：按照医疗组织所建立的标准，通过自我评估与外部同行评估他们的业绩，达到不断地改进工作的目标。 为什么要开展医院评审：医院应当是安全的！它是社会稳定的重要部分。 对医疗服务质量感兴趣：政府、非政府组织、社会福利组织、代表医生的行业协（学）会、代表病人组织的公司股东等。 1、国家评审方案 2、国际评审方案 ?USA, the?Joint Commission?(TJC) ，?Joint Commission International, or JCI DNV GL?is an international?classification