《公共成关际系学》2.docVIP

一、填空题(每空1分，共10分)1、1903年， 艾维·李 开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收费的第一个职业公共关系人。　　2、服务型公共关系具有___________、___________等特点。　　3、有关心理学的报告表明，人凭感觉接受外界的信息，有83%来自 视觉 ，11%来自 听觉 ，另有6%来自触觉、嗅觉和味觉。　　4、良好组织形象核心指标是 知名度和美誉度 。　　5、公共关系创意活动的特征： 、 、 、 和 。　　 二、单选题(每题2分，共20分)1、公共关系的主体是(　A　) 　　 A、组织 　　　B、个人　　　　C、公众　　　　D、团体　　2、使人具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉，象征着幸福，希望和现代科学的色彩是（ B ） A、绿色 　　　B、蓝色　　　　C、黄色　　　　D、红色　　3、公共关系的工作对象是（ C ） A、人民 　　　B、群众　　　　C、公众　　　　D、受众　　4、公共关系工作的生命线是 (　 C 　) 　　 A、公正 　　　B、保密　　　　C、真实　　　　D、负责　　5、把公众作为一个过程来分类，可以划分为（ A ） A、非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 　B、内部公众、外部公众　　　　　　 C、顺意公众、独立公众、逆意公众　　　　 D、重要公众、中间公众、次要公众　　6、一个组织在公众中建立起良好信誉度的基础是（ C ） 　　 A、对外宣传 　　　B、知名度　　　　C、优良服务和优质产品　　7、公关传播最基本的职责是（ A ）　　 A、协调沟通 　　　B、提供服务　　　C、传播推广　　　D、收集信息　　8、沟通的构成要素包括（ C ）　　 A、沟通者、沟通对象、信息内容 　　　　B、沟通者、沟通对象、信息内容、沟通符号　　　　C、沟通者、沟通对象、信息内容、沟通符号、沟通媒介、沟通环境、沟通反馈、 沟通干扰　　　　D、沟通者、沟通对象、信息内容、沟通符号、沟通环境、沟通反馈、沟通干扰　　9、运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（ D ）　　 A、交际型公关 　　B、宣传型公关　　　C、服务型公关　　　D、征询型公关　　10、（ C ）是公共关系的根本职责　　 A、协调咨询 　　　B、提供服务　　　　C、传播沟通　　　　D、收集信息 三、多选题(每题2分,共10分)1、从公众对组织所持有的态度，可以把公众分为 (　CD 　) 　　 A、中间公众　　　 B、独立公众　　　　C、顺意公众　　　　D、逆意公众　　2、CIS战略存在这以下明显缺陷： (　BCD ) 　　 A、以顾客为中心　 B、使企业形象走向极端　　　 C、导入一次性弊端　　　　 D、不适应消费者观念的转变　　3、选择公共关系类型的原则是 (　 BCDE 　) 　　 A、经济性原则　　　　B、需要性原则　　　　 C、可行性原则　　　　D、持续性原则　　　　 E、创新性原则　　4、从目标期限上讲，公共关系目标有（ ACE ）　　 A、长远目标　　　　 B、进攻性目标　　　　 C、中程目标　　　　 D、短期目标　　　　 E、具体目标　　5、根据传播内容选择媒体，内容简单的宜选用（ C ），开张盛典宜选用（ D ） 　　 A、广播　　　　B、杂志　　　　C、报纸　　　　D、电视媒介 四、判断题(每题2分,共10分)1、组织成员的品行、素质、作风、能力、态度、仪表等同样体现一个组织的形象。 （ √ ）　　2、美国公共之父艾维-李的公关咨询公司指导既有艺术性又有科学性。（ √ ）　　3、随着商品经济的高度发展，现代企业仅仅建立商品的信誉已经不够了，还必须建立企业的信誉。（ √ ）　　4、组织形象是主观的，而不是客观的。（ X ）　　5、组织特性因素的实质是按实际工作量决定公共关系机构的大小。（ √）五、名词解释题(每题5分,共15分)1、沟通　　是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。 2、进攻性公关　进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突摩擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面而采取的出奇制胜以攻为守的策略 3、CISCIS是Corporate I