银行关于农村支付服务环境的调查报告.docVIP

银行关于农村支付服务环境的调查报告为适应商业银行发展需求，根据市分行的通知精神，我行近期对辖内网点农村支付服务环境：账户管理、涉农结算账户的活跃程度，居民身份联网核查系统在各机构的使用，农村地区客户对支付工具的偏好、认知程度、使用需求，财政转移支付所使用的支付工具形式，各机构在农村地区的非现金支付工具和非现金结算方式的业务开展，基础设施的建设及投入，各机营业网点支付系统使用等情况进行了调查，现将有关情况报告于后：一、 我行营业网点现状我行现有营业网点六个，分别分布于双河、高兴、溪口、庆华等四个行政镇，覆盖我市40%的行政区。涉农网点占我行网点总数的100%。营业网点全部开通了abis系统、联网核查系统、网内往来系统、电子验印系统，覆盖率达100%。目前，我行各营业网点所有业务经办均使用abis应用系统办理，对须联网核查的业务均能登陆联网核查系统。但是，营业网点面积狭小，全行六个网点中，营业面积不足100平米的两个。装修陈旧，自助设备少，全行atm仅三台，pos六户。与现代商业银行的要求相差尚远。二、账户开立及使用情况据调查，我行现有营业网点六个，所有营业网点均开通了abis系统、联网核查系统、网内往来系统、电子验印系统，且使用正常，覆盖率达100%。现有涉农单位银行结算账户131户，个人银行结户截止零八年底仅75579户，网均户数为12596户。涉农账户活动程度不高。据统计，零八年全辖日均业务量仅20xx笔，二零零八年四季度拓展的金穗惠农卡业务，发卡1865张，到年末余额仅为50万，户均存款余额为268元。三、支付结算工具的使用据调查，目前我行获得的财政转移支付仅计划生育扶贫奖一项业务，全共计827户，全部采用活期存折方式。在支付工具的使用上农村地区客户，绝大多数偏好现金存取，使用现金结算方式，全辖六个网点，单位账户91户，代发职工工资的单位只有六户，其它单位发职工工资都使用现金。据统计，零八年我行日均现金收付量达1662万，非现金结算交易日均为130万，仅占交易额的8%，占交易笔数的%.个别网点尤其突出，如我行溪口营业所，单位银行结算账户仅20个，日均非现金结算业务31笔，业务量占比为11%；其它多采用现金结算方式，日均现金收付达316万。近年来虽然多方努力，加大了银行卡发行，增加了持卡客户群体，但客户对卡务其它功能使用少；广大客户对非现金结算方式认知程度 不高。以银行卡为例，卡业务交易日均达1780笔，卡消费日均为笔，占比%，转账交易日均为107笔，占比6%，银行卡交易额日均为789万，卡消费日均为万，占比%.卡转账额日均万，占比为%.票据业务日均交易笔数为60笔，汇兑业务日均12笔，托收承付和委长收款业务基本上完全萎缩。atm、pos全部分布在双河城区，其它三个机构自助设备为零。四、支付系统使用情况我行六个营业网点，全部开通了网内往来系统及支票影像系统，仅营业部加入大额支付系统、小额支付系统和同城票据交换。其它网点如：清溪路分理处、双河、高兴、溪口中、庆华营业所等未加大、小支付系统及同城票据交换是因其业务量小，上述五个机构共有单位结算账户三十五户，其中高兴仅四户，庆华仅三户，清溪路分理处一户。支付业务需求不大，且我行人员较少，除营业部外，其它网点人员配置为六人或七人，仅为基本业务需求人数，达不到联行业务专人专柜的规定，也不符合我行岗位设置中不相容岗位相分离的原则。从风险控制角度看，往来业务历来为事故案件高发点，虽然近年通过系统改造，加强了系统内资金核对，但案件仍时有发生，集中往来业务处理，减少了风险防范点，有利于集中强化监管。从成本效益出发，减少资源占用，符合现代商业银行追求利润最大化的目标。除票据业务外，近年来，对非现金支付业务的新金融产品也加大了投入，在全辖所有机构开通了卡通兑业务、个人网银、企业网银、电话银行、手机银行等功能。截止二0xx年未，我行卡存量达65788张、网银个人客户达1732户，企业网银客户7户，电话银行617户，手机银行66户。五、服务‘三农’的发展规划为适应改制后的发展，更好地服务‘三农’，我行拟对今后的发展进行了如下规划：1.改造营业网点环境，加大现代设施投入随着党的建设新农村政策的深入推进，乡镇原有的商业中心发生转移、变化。结合我行部份营业网点营业面积狭小的实际情况，拟对高兴、溪口、庆华三个网点进行迁址购建，客户部门在进行充分可行性论证后，行成了书面报告，已上报上级行主管部门审批。针对我行人员少、营业网点少，覆盖地域占比小的特点，拟在二0xx年增配自助设备atm两台，在城区的主要商业街、人口流动密集区设立离行式自助设备。新增特约商户10户，为特约商户安装pos，有效改善客户用卡环境。2. 强化金融产品宣传、增强客户对我行金融产品功能了解，提高客户对非现金支付结算工具的认知度强化自身业务产品