七星养生馆经营管理手如册.docVIP

七星养生馆经营管理手册 目录 第一章管理制度 日常管理制度 培训制度 卫生制度 值班制度 待岗、服务过程制度 安全制度 员工惩罚制度 聘用制度 薪酬制度 考勤制度 员工素质 员工晋升（降职）制度 福利制度 奖励制度 员工宿舍管理 会馆物流管理 第二章工作职责与工作规范职务描述 职务描述 岗位责任 美容师的职业素质 优秀美容师行为规范 前台美容师的职责及工作程序 美容院员工的日常规范 美容院日常动作流程及技巧 员工销售技巧操作规范 第三章员工手册 总经理致词 总则 简介 劳动条列 员工福利 员工守则 附则 奖罚条列 纪律处分 管理守则 第四章培训师制度 培训师工作流程 培训师培训评估 培训师的要求 培训师课堂纪律规定 培训检查标准 第五章顾客管理表格 顾客护理前档案记录 顾客肌肤记录档案 顾客个人资料记录 顾客护理记录表 产品护理记录表 美容卡 美容治疗过程档案 医疗美容档案 咨询卡 皮肤分类 顾客面部护理档案 顾客健胸护理档案 顾客瘦身疗程档案 美容院顾客资料档案 电话预约登记表 顾客预约表 己护理顾客资料表 顾客定货单 使用过程自我检查表 顾客意见征询书 顾客投诉处理流程 美容院索赔一览表 顾客消费意见调查表 服务调查表 调查表 第六章员工管理表格 员工档案 员工排班表 员工仪表姿态检查表 美容师工作考核 工作综合测量表 顾客对员