《某某铁路学院毕业设计格式》.docVIP

附件1 湖南高速铁路职业技术学院 毕业论文 （ 12 届）题 目：系（部）：专业班级：姓 　 名：指导老师：年 月 日 目 录 毕业论文开题报告 1 中文摘要 1 引言 1 衡阳火车站客运服务 1 铁路客运服务质量现状 1 提高衡阳火车站服务质量的措施 1 提高铁路客运服务质量的方法 1 结语 1 参考文献 1附件3湖南高速铁路职业技术学院系 毕业论文开题报告 论文题目 学生姓名 专业班级 联系电话 电子信箱/QQ指导教师 教研室 联系电话 电子信箱/QQ选题背景、意义研 究 内 容 和方法计 划 进 度 (根据系部毕业设计实施方案，结合本选题做出合理时间安排)指导老师 意见 （对本选题的深度、广度及工作量的意见和对设计结果的预测）指导教师签名:年 月 日 教研室 意见室主任签名：年 月 日说明：此表一式两份，指导教师和学生各留存一份 附件4毕业论文进度检查表 系专业班级学生姓名题 目 时 间 阶段工作内容 导师签名 检查日期注：1、各阶段工作内容包括：查阅文献、调研、文献综述、开题报告、设计方案、过程计算、上机、绘图、实验、撰写毕业设计（论文）等。 2、指导教师在检查阶段工作进度完成情况后签名，本表由指导教师保存。 附表湖南高速铁路职业技术学院系 学生毕业论文成绩评定表 姓名 专业班级 毕业设计（论文）题目 指导教师评价 （40%）成绩评定为：指导教师签名：年 月 日 评阅教师评价 （40%）成绩评定为：评阅教师签名：年 月 日 系答辩专业组评价 （20%）成绩评定为：组长签名：年 月 日 综合 成绩 优秀 良好 合格 不合格指导教师签名： 年 月 日 注：综合成绩由指导教师根据前三项综合评定，成绩按优秀、良好、合格、不合格四级评定。中文摘要 随着社会的发展，人们的生活水平提高，就越来越注重个人的精神生活，所以好的服务也越来越重要！人们对服务质量的要求越来越高这对于铁路来说是一个很重要的挑战。铁路要想在公路运输与航空运输中站稳脚跟必须提高服务质量，特别是客运服务质量。本文分析了衡阳火车站现在的客运服务质量，从而指出了现在铁路上的服务上存在的困难和问题，并且提出了如何解决铁路客运服务上的困难和问题的方法措施，例如 关键词： 铁路 旅客运输 服务质量 关于提高衡阳火车站客运服务质量的分析 引言 选题依据与意义 铁路是我国交通运输的骨干力量，是国名经济的大动脉。铁路的主要任务是运输旅客和货物为，为工农业生产、国防建设和人民旅行的需要服务。 铁路旅客运输是整个铁路运输的组成部分。它的基本任务是：最大限度地满足广大人民在旅行上的需要；安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件；在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。 其中客运站是铁路旅客运输的基本生产单位，客运站的主要任务是安全、迅速、有秩序地组织旅客上下车；便利旅客办理一切旅行手续；为旅客提供舒适的候车环境；保证铁路与市内交通联系便捷，使旅客迅速集散。所以为了完成这些任务必须有完善的设备及正确的工作组织方法。 通过对提高火车站客运服务质量的分析，能够发现铁路客运服务工作中的薄弱环节，将存在的问题反馈给决策层，使决策者及时作出判断并加以改进，进而全面提高铁路客运服务水平，使其适应时代的发展需求，保持其在客运市场的长久竞争力。 国内外铁路发展现状 2.1国内铁路发展现状 近几年来我国铁路运输的情况是，一方面国家在加大投入，修建新线和改建既有线，提高铁路运输能力；另一方面，客流和货源又存在季节性和区域性的运能紧张或浪费现象，铁路运输产品的种类和质量还不能很好满足旅客和货主的需求。 还有就是由于铁路运价便宜，承担了很多短途客流，这样既占了铁路运输能力又未取得应有的经济效益，也妨碍了铁路旅客服务质量的提高。但最近随着铁路运输政策及客票价格的调整，相当一部分中，短途旅客分流到其他运输方式（主要是公路）上，从而促进铁路客运长久发展。 2.2国外铁路发展现状 大多数西方国家幅员较小，其运输组织方式与我国存在较大差异。相对而言，俄罗斯、法国、北美洲幅员比较辽阔，在铁路运输组织上与我国有一定的相似性。多年来，他们在铁路运输组织信息化建设方面进行了不少有益的探索，积累了丰富的经验，取得了较好的效果。their own conditions to develop the correct road, the maximum to avoid investment risk, gain profit.(three) vigorously promote the brand. To establish brand awareness,