工程交付质量问说课.docVIP

工程交付质量问题案例库 ——以TIC四期为例 华润新鸿基房地产（无锡）有限公司 工程管理部 二零一二年七月 一．案例的来源 本报告以TIC四期项目为例，对四期交付中业主报修的问题进行抽样调查，分析报修问题中各专业所占比例，并对各专业涉及问题进行具体统计，列举出业主投诉较为突出的问题，分析产生问题的原因，并提出相应对策和持续改进建议，为工程施工过程质量管理、工程收尾阶段问题整改等工作提供参考。 二．案例库中各专业问题所占比例 本报告采用抽样统计的方法进行分析，采用10%的比例对四期报修问题进行抽样调查。四期毛坯房总户数1278户，抽样总户数120户，抽样户报修条数1153条，户均报修条数9.8条。 表1为四期报修问题中各专业所占比例，按照所占比例排序依次为土建（44.23%）、铝窗（22.38%）、进户门（7.98%）、机电（6.94%）、公共部位（6.50%）、外遮阳（3.21%）、智能化（2.71%）、设计问题（1.99%）、石材（1.65%）、其他问题（1.65%）、外墙真石漆（1.30%）。 表1：四期报修问题中各专业所占比例 四期总户数（除去精装房） 1278户 抽样总户数 120户 抽样户总报修条数 1153条 户均报修条数 9.8条 报修问题按专业分类： 问题分类 条数 所占比例 土建 510 44.23