电子商务课件 第9章.ppt

《电子商务》 主题九 电子商务的应用 研讨一 电子政务 研讨二 贸易领域 研讨三 服务业 学习目标 1.了解电子政务含义、电子贸易的概念、服务 业电子商务的类型 2.熟悉电子政务的基本模式、电子商务在贸易行业的典型应用 3.掌握常见的服务业电子商务的特点 研讨一 电子政务 一、电子政务的基本概念 所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 一、电子政务的基本概念 电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件： 第一　电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分： 第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。 第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。 二、电子政务的基本模式 电子政务的内容非常广泛，国内外也有不同的内容规范，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括这样几个模式： （1）政府间的电子政务（G2G）； （2）政府对企业的电子政务（G2B）； （3）政府对公民的电子政务（G2C）。 二、电子政务的基本模式 1．政府间的电子政务 。 政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。主要包括以下内容： （1）电子法规政策系统。 （2）电子公文系统。 （3）电子司法档案系统。 （4）电子财政管理系统。 （5）电子办公系统。 （6）电子培训系统。 （7）业绩评价系统。 二、电子政务的基本模式 2．政府对企业的电子政务 政府对企业的电子政务是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。主要包括： （1）电子采购与招标 （2）电子税务 （3）电子证照办理 （4）信息咨询服务 （5）中小企业电子服务 二、电子政务的基本模式 ?3．政府对公民的电子政务 政府对公民的电子政务是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。主要包括： （1）教育培训服务 （2）就业服务 （3）电子医疗服务 （4）社会保险网络服务 （5）公民信息服务 （6）交通管理服务 （7）公民电子税务 （8）电子证件服务 实例9.1 企业电子报税 研讨二 贸易领域 一、电子商务在国际贸易中的应用 1．国际贸易电子商务概述 电子商务在国际贸易中拉近了国际贸易的空间距离，简化了国际贸易的程序，使得国际贸易变得更加全球化、简易化、智能化以及无纸化，实现了国际贸易划时代的发展。另外，电子商务转变了人们的消费行为，给企业带来了新的机遇和挑战，而电子商务在外贸 企业的运用中也展现出了其独有的优势。电子商务以其独有的优势吸引了无数企业加入竞争的行列。 一、电子商务在国际贸易中的应用 2．电子商务在国际贸易中的应用 电子商务将交易涉及的各方连成一体，把其中业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在国际贸易中的应用体现在以下几个方面： （1）物色贸易伙伴。 （2）咨询、洽谈。咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。 （3）网上订购与支付。 （4）交易管理。 二、电子商务在零售业中的应用 1．中国零售业电子商务的概述 伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务必将成为零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管现在还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题，但是随着信息技术的高速发展和互联网的加速普及，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟了更为广阔的空间。 二、电子商务在零售业中的应用 2．电子商务在零售业中的应用 网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国的亚马逊、中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，比如美国的沃尔玛、中国北京西单商场等。 二、电子商务在零售业中的应用 2．电子商务在零售业中的应用 网上零售的优势十分明显： （1）选址变得简单 （2）规模可大可小 （3）节约人员和选址成本 （4）获得更多的顾客 （5）高收入的消费群体 （6）可7*24小时接受订单 （7）能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会 实例9.2 联华OK网 研讨三 服务业 一、旅游业