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项目管理知识体系浅析提纲项目管理的误区项目和项目管理项目管理过程项目干系人管理项目范围管理项目时间管理项目风险管理误区：三边行动不行啊，情况变化，我们的项目进度恐怕也要变动了！边计划边实施边修改坏了坏了，期限到了，忙不完了！下一步该怎么干?还没想好，先做了到时候再说吧。 造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。误区：六拍运动看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！第一拍：拍脑袋 经常有些领导在有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。 拍脑袋作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔……误区：六拍运动第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。好好干，我相信你们！错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！ 误区：六拍运动第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一句话：没问题，包在我身上！盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远！误区：六拍运动第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍桌子。 训斥项目组成员BOSS：“你们这段时间都在搞什么？这么长时间了，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！再给你们多长时间，搞不定就扣绩效，再搞不定就走人……”项目组成员：“！◎＃￥％※×……”出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。误区：六拍运动第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”误区：六拍运动第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。“唉，早知如此，当初就应该……，……，……，……，……，”在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不汲取教训，在以后的项目中依然延续“六拍运动”……反思无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中汲取什么教训呢？PMI:Project Management Institute美国项目管理协会SMART原则：S:Specific(明确性)M:Measurable(可衡量)A:Attainable(可达成性)R:Relevant(相关性)T:Time-bound(时限性)PDCA:Plan Do Check Action持续改进预防胜于检查质量问题85%管理层负责SWOT模型S:优势W:劣势O:机会T:威胁项目与项目管理项目的定义项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作项目与运营项目管理的定义以满足项目的要求（需求）应用于项目活动知识技能工具技术管理一个项目通常的步骤项目6大制约因素项目管理过程项目管理过程组执行过程组资源投入水平规划过程组控制过程组收尾过程组启动过程组启动阶段收尾阶段五大过程组----鱼群模型PDCA五大过程组项目管理10大知识领域项目干系人管理项目干系人项目干系人管理过程识别干系人/干系人登记册识别干系人/干系人分析项目结果关注程度主动参与项目程度施加自己意愿的 能力改变项目计划或执行的能力权力/利益方格重点管理令其满意低 权力 高监督随时告知低 利益 高规划干系人管理沟通管理计划效果效率沟通模型传递信息解码编码接收者发送者告知收悉媒介编码解码反馈信息噪声项目范围管理范围管理过程收集需求—已量化且记录需求跟踪矩阵编号关联编号（WBS）WBS需求描述优先级是否关键需求需求变更标识需求分析解决方案需求状态提出人提出时间解决责任人解决时间验证人验证时间特殊说明收集需求工具定义范围创建WBS的作用WBS分解主要规则WBS实例项目时间管理时间管理过程项目进度计划作用说明项目进度