《毕业论文青海特色旅游服务营销研究》.doc

STYLEREF 标题 1 \* MERGEFORMAT Abstract 摘要 PAGE II 财经学院工商管理系 PAGE I 财经学院工商管理系 毕业论文 题 目： 青海特色旅游服务营销研究 学 生 姓 名： 娘毛先 学 号： 0634105116 指 导 教 师： 马学梅 专 业 年 级： 2006 级市场营销 所在学院和系： 财经学院工商管理系 完 成 日 期： 2010年06月4日 答 辩 日 期： 2010年06月12日 摘要 青海省旅游业通过近十年的发展，已取得了很大的成效，但是在突出特色，打造旅游核心竞争力方面还很欠缺。本文通过青海旅游项目中独特的自然景观旅游、宗教文化和民族风情旅游项目中的服务及其营销问题分析研究，发现不足，提出相应对策。 关键词：青海，特色旅游,服务营销及研究 QINGHAI SPECIAL TOURISM SERVICE MARKETING RESEARCH Abstract Qinghai Province in recent years through the development of the tourism industry, has achieved great results, but in a prominent feature of tourism to build the core competitiveness is still lacking. In this paper, Key Words: Qinghai special tourism, service marketing and research. STYLEREF 标题 1 \* MERGEFORMAT 目录 目录 PAGE 2 财经学院工商管理系 PAGE 1 财经学院工商管理系 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc264806464 摘要 PAGEREF _Toc264806464 \h I HYPERLINK \l _Toc264806465 Abstract PAGEREF _Toc264806465 \h II HYPERLINK \l _Toc264806466 目录 PAGEREF _Toc264806466 \h III HYPERLINK \l _Toc264806467 1.绪论 PAGEREF _Toc264806467 \h 1 HYPERLINK \l _Toc264806468 1.1 选题写作的背景 PAGEREF _Toc264806468 \h 1 HYPERLINK \l _Toc264806469 1.2 选题写作的方法 PAGEREF _Toc264806469 \h 1 HYPERLINK \l _Toc264806470 2.服务营销与特色旅游的相关理论综述 PAGEREF _Toc264806470 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264806471 2.1 服务营销的内涵和特征 PAGEREF _Toc264806471 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264806472 2.2 旅游服务的内涵及阶段 PAGEREF _Toc264806472 \h 3 HYPERLINK \l _Toc264806473 2.3 旅游服务营销的策略分析 PAGEREF _Toc264806473 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264806474 2.4 特色旅游 PAGEREF _Toc264806474 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264806475 3.青海旅游的特色资源及服务营销状况 PAGEREF _Toc264806475 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264806476 3.1 自然景观旅游资源及其服务营销（以青海湖为例） PAGEREF _Toc264806476 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264806477 3.1.1 自然景观旅游资源 PAGEREF _Toc264806477 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264806478 3.1.2 自然景观旅游服务营销 PAG