项目七 网上开店.ppt

准备相片材料 身份认证 填写完信息，经过一个工作日的审核， 淘宝卖家中心将会显示信息认证成功或者失败。 商品信息编辑 店铺建立以后，我们需要将收集的商品信息进行编辑并上传到网上店铺。 主要途径有两种： 一是通过网页的形式， 二是通过淘宝助理软件。 通过网页形式编辑商品信息，点击“卖家中心”左侧导航“宝贝管理”的“发布宝贝”，然后从商品类目开始按照网页提示的步骤完成商品信息的编辑，最后提交上传。上传成功，买家可以在卖家的店铺里找到这个商品 宝贝属性 宝贝描述 宝贝上传 淘宝助理批量编辑 淘宝助理商品数据导入导出 店铺装修 店铺装修是网上开店的重要环节，店铺的主色调、页面的布局、模块的设置都影响了客户的购物体验，乃至购物决策。从店铺装修角度来说，淘宝旺铺按照淘宝功能和开放的权限从小到大主要分为：扶植版、标准版、拓展版、旗舰版，只有扶植版是免费的（只对信誉等级一钻以下）。四个版本的功能和开放权限的具体区别，可以到百度文库和淘宝帮助内查询。 店铺装修首页 店铺装修模块 添加模块页面 任务三 网店的经营 一、引入流量 二、提高转化率 电子商务概论 流量的引入 流量，英文PageView，简称PV，表示浏览网页的数量。在“引入流量”这个部分的流量主要表示让更多的人 进入店铺浏览店铺页面 流量的引入方式主要分为免费和付费两类。免费的流量引入渠道主要有淘宝自然搜索结果和网络社区平台等。 网络社区是一群拥有特别兴趣、喜好、经验的人，或是学有专精的专业人士，透过网络的各种形式组成一个社区，让参与该社区的会员彼此之间能借此进行沟通、交流、分享信息。我们熟知的论坛、微博、聊天群组、 QQ空间等，包括淘宝网内部的淘江湖、圈子、淘画报和淘女郎等都属于网络社区。付费的流量引入渠道 主要有淘宝直通车、钻石展位、淘宝联盟以及一些付费的网络社区平台等。 淘宝自然搜索结果 淘宝自然搜索结果，指通过淘宝搜索引擎输入关键词搜索出来的相关搜索结果，淘宝网最多每页显示40个商品，最多显示100页。据调查，60%-70%的淘宝用户在淘宝网购物时，使用淘宝搜索引擎搜索想要的商品。并且，绝大多数的用户只会浏览前三页或者前五页的搜索结果，在自然搜索结果中排名越靠前被淘宝用户点击进入的可能性一般越大。因此，如果使自己的商品排名靠前，即进行淘宝搜索引擎优化（SEO），对卖家引入流量具有重要意义。进行搜索引擎优化必须了解淘宝搜索排名规则。网上关于淘宝搜索引擎排名规则的文章很多，但是极少有关于淘宝搜索引擎规则的详细描述，大多数提出了许多影响因素，对于这些因素的权重不甚清楚。 淘宝网影响宝贝搜索排名的因素 （1）下架时间。一般淘宝商品的有效期为7天，为了使所有商品都有机会排名靠前而获得用户的点击，淘宝搜索引擎给与快下架的商品有限排名。一般来说，下架前一小时可能获得排名的显著提升。因此，卖家可以以7天为一个周期，操作商品上架时间，让各个商品将要下架的时间分别与店铺访问的各个高峰期重叠。 （2）DSR评分。也叫动态评分，是买家在完成交易的时候对卖家的“与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”三个方面打分情况。随着淘宝网不断发展，越来越重视服务性的指标对搜索排名的影响，鼓励那些受欢迎的受好评的店铺。 （3）转化率。是指完成交易的客户数量占所有进入店铺数量的百分比。转化率是衡量一个店铺的核心指标。转化率越高，说明商品具有吸引力。 （4）销售量。一般淘宝参考商品近30天的销售量。销售量本身就在一定程度上表现了商品受欢迎程度，但是销售量容易被一些卖家以“假买假卖”方式刷上去。并且，淘宝越来越重视服务性指标。因此，销售量的权重有所下降，但仍然是影响淘宝搜索排名的重要指标。 （5）回头客。回头客是表示客户忠诚度的重要指标，也全面的说明了买家对店铺和商品的肯定。 影响淘宝搜索排名的因素还有收藏量、信誉等级、好评率和浏览量等等 淘宝直通车 提高转化率 很多卖家花了钱、尽了力引入了流量，但是很多访客进来逛了一下就离开了，甚至一点开就关闭网页。那么，应该怎样留住访客并把它们变成客户呢？这就是这节要解决的问题——提高转化率，转化就是把访客变成客户，即让访客完成交易。 提高转化率的主要途径 （1）促销 促销是网店营销的重要环节，当买家进入宝贝详情页面，浏览页面信息的时候，卖家需要在适当的位置展示促销信息。宝贝详情页面常见的促销信息有宝贝价格打折、宝贝详情页面的活动促销、搭配销售、包邮促销、单品推荐等 （2）客服 客服对于淘宝店铺经营管理的意义是全方位的，客服在增强买家购物体验过程中的意义越来越重要。从提高转化率的角度来说，客服主要做好售前买家咨询工作、商品推销工作，售后客户投诉