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物业突发事件处理预案与技巧培训物业突发事件处理预案与技巧培训：王忠顺 （四）设法明水浸之来源并采取有效的措施加以截断；1、如水浸起自大楼机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水阀或供水泵。2、如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入口封闭，并用排 水泵将小区内的积水抽排出小区外。3、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知维修部人员修复受损的设施，尽快恢复大楼的整洁外貌和正常使用。4、事故处理过程中应设法维持好大楼内的秩序，并耐心做好向业主的安慰解释工作，尽力为业主克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好大楼和服务中心的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。5、如有业主或商铺受浸，应尽快通知有关业主或商铺回大楼处理房间内财物。6、如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在大楼各主要出入口设置告示，通知业主，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。 七、火灾（燃放烟花爆竹） 1、节前做好禁止燃放烟花爆竹的通知与条幅等宣传工作，警示业主，避免造成火灾，并做好消防系统的检查，相关火灾与燃放的紧急预案。 2、如有非燃放烟花爆竹时，现场值班人员应及时制止或指引安全场地，及时联系保洁清理；当燃放烟花爆竹造成人员严重受伤时，应做好现场控制工作，并及时通知家人和现场进行救助工作。 七、火警 消防主机显示： 1、接到火警预报,