中小企业如何提高质量管理水平数提升.doc

中小企业质量管理水平提升策略探析 目前，中小企业户数占我国全部企业的绝大部分，但是中小企业产品质量较差的现象普遍存在，假冒伪劣商品较多，质量合格率低，这已经严重影响商品市场。同时也制约了中小企业自身的发展。所以，提高中小企业质量管理水平变得尤为重要。 经分析，一般中小企业质量管理会存在以下问题： (一)质量观问题 在很多企业中，有相当大一部分员工对质量管理及质量管理体系不了解。一部分原因是员工和领导者的质量意识薄弱，导致质量管理体系 不被重视， ;另一部分原因是中小企业自身有一套不健全的质量管理体系，中小企业规模较小，质量投入严重不足，自身的质量管理体系简单，职责不明确，从而产品质量达不到要求。 “质量观的形成和树立是开展质量工作的前提，思想支配行动，有什么样的思想观念就有什么样的产品制造行为。”如果企业领导层急功近利，没有质量观念，企业员工也一定忽略产品质量，必然有劣质产品流向市场。在如今的市场竞争环境下，产品质量竞争是竞争的主导，劣质的产品必然没有市场竞争力。所以，在质量中求生存才是真理。在正确的质量观上，正确的找到适合企业自身发展的质量管理体系，是中小企业发展的重中之重。 (二)缺乏合理的质量管理体系 由于规模、检测仪器和缺乏相应的质量管理人员这些因素的限制，大部分的中小企业缺乏合理的质量管理体系，质量管理方法都是非标准的，质量检测手段非常简单，这样使得，即使经过检测的产品，也没有达到质量要求。这种不合格的产品，到达市场后，严重影响了消费者的利益。更有甚者，有些中小企业的产品大部分都是不合格产品，消费者买到后苦不堪言。据不完全统计，中小企业有 80%以上不具备检测条件，仅有 10%左右的企业有简单的仪器设备。 (三)企业质量管理人才引进投入不够企业是以盈利为目的的，所以一般的企业都只注重产值和产量，请对哦利益最大化，却很少将质量管理摆在极为重要的位置上。他们一般不注重质量管理人才得培养，更不愿意在质量管理方面投入大量资本。所以，质量管理水平也一直得不到提升。一些大型企业因质量问题将产品召回这类例子已屡见不鲜。或许，他们也很想要提高质量管理水平，只是没有在质量管理方面投入更大的财力、物力和人力。 三、提高中小企业质量管理水平的措施 (一)强化质量管理意识 必须面向企业管理者和全体员工进行培训工作，在企业管理者和企业员工中加强对 ISO9000或者六西格玛系列标准的认识。企业管理者和企业员工都不是天生具有质量管理意识，通过对他们的培训，使企业员工在日常的工作中对依据 ISO9000标准建立的质量体系自觉地进行维护，把好产品质量关，使企业管理者重视产品质量，不追求短期利益，提升管理水平。 (二)制定合理的质量管理体系 中小企业的质量管理体系可以在 ISO9000质量管理体系上进行改进，可以按照企业的实际，制定符合企业运作的质量管理体系。可以对现有的质量 管理体系运用系统的原理，在考虑企业各个部门的生产活动的基础上，进行增删，做出修改，从而形成适合中小企业的质量管理体系。相反，不能形式主义，对做出修改的质量管理体系进行贯彻，不断改进，建立起更加完善和成熟的质量管理体系。企业必须重视标准，对每个工作环节制定相应的标准，每个环节按标准执行，不合格的产品马上剔除，并且寻求合适的改良方法。研发部门配合质检部门的工作，发现问题，及时修改技术参数，从而做到生产线上测试零不良，大大减少产品售后的维修工作。 (三)加强创新，追求卓越 卓越质量，是在满意质量的基础上发展而来的，它要求顾客对质量的感知远超其期望值，使之感觉惊喜，而且质量没有缺陷，其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。卓越质量的提出，为企业的为质量管理带来新的研究课题，也为可持续发展提供了一种新的发展契机和发展模式。企业可以通过一些行之有效的措施来强化提升自身的质量竞争力，从而接近或达到卓越质量。开发企业的独特能力，使企业给顾客带 来特殊的利益和独有的技能与技术;整合企业优势资源，更好地满足顾客需求，并使竞争者不可移植;综合运用企业的独特能力和资源优势，创造出竞争者难以模仿的个性化的产品和服务。 (四)合理配置人力资源 人才一直是企业追寻的重要资源，人才引进之后，如何对人才进行合理配置和管理，一直是企业发展的重中之重。必须合理的制定人力资源配置规划，才能有效的进行人力资源的配置和管理。在企业中，为了使员工对企业有责任感，有归属意识，让员工有主人翁精神，有必要把一些细节管理权力下放给员工。企业主管不可能对生产的每一个环节都有细致的了解，反而，技术人员对其了解得更为彻底。所以，细节管理权力下放后，一方面可以使得管理更加有效，另一方面使得企业更加具有凝聚力。总之，中小企业的队伍在一点点壮大起来，企业管理者必须带动所有成员，强化质量管理的意识，