2014新项目开业前重点工作清单.docVIP

开业重点工作清单 新项目开业前重点工作清单 (开业前30天~开业) 业务板块 筹备期工作要点 完成时间 工作内容 招商 1、招商结束，全部商家进场装修 开业前30天 进场手续办理核查 2、品牌落位核查 开业前30天 依据签批最终品牌落位图核查现场实际品牌落位 3、租赁合同核查 开业前30天 合同签订的完成及签署合规性核查 4、履约保证金 开业前7天 监督当地公司商户履约保证金的收缴情况 5、商家装修全面结束 开业前15天 完成装修、开业准备 营运企划 1、各类营运文件文档准备情况 开业前30天 1、各类手册、合同类文件归档检查；2、营运台账检查 2、商户营业证照及资质办理情况 开业前30天 相关各种营业证照办理的检查、步行街公共区域卫生许可证的办理。 3、商户营业准备 开业前10天 1、检查商户的营业员及促销员招聘完成工作； 2、营运设备设施、总服务台物料准确情况； 3、检查开业前餐饮商户设备设施进场安装调试情况； 4、确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进； 5、商户装修完成，具备开业状态； 6、商户组织货品上柜、统一物价签检查； 7、POS机调试等开业前准备工作； 8、导购手册、活动DM；9、发票准备情况。 4、校对导视设计、内容、位置 开业前10天 包含导视系統、卧式、外场 5、开业前培训 开业前7天 1、营运培训； 2、总服务台培训； 3、商户服务类工作培训及检查； 4、开业应急预案培训。 6、开闭店演练 开业前7天 开业前开闭店模拟演练情况检查、巡场模拟演练检查、客诉及客服模拟演练检查、并检查配合消防联动演练情况。 7、营销企划活动准备 开业前30天 完成开业企划活动方案和开业后三个月企划活动方案 开业前15天 完成主力店及商户企划活动准备情况 开业前7天 1、检查商户营销方案收集情况； 2、向商户宣导开业营销企划活动内容。 8、开业美陈 开业前10天~4天 美陈执行公司提前10天到位，并开始工作 9、户外广告位及室外环境布置 开业前10天~4天 外环境包装执行公司提前10天到位，并开始工作 10、销售型外铺包装 开业前10天~4天 外环境包装执行公司提前10天到位，并开始工作 工程 1、开业条件检查 开业前30天 取得二次供水卫生许可证/排水排污证 开业前30天 完成正式供电 开业前20天 完成天然气供气手续并供气 开业前15天 完成正式供水/排水 开业前15天 完成电/扶梯调试,并取证 开业前15天 完成空调系统调试 开业前7天 完成网络/电话开通 开业前7天 完成对讲信号放大系统 2、设备设施备品备件预留 开业前30天 易损设施、运行备用设施预留 3、商户装修进度监控 开业前15天 完成装修、开业准备 4、各系统调试完成并进行满负荷试运行 开业前3天 完成空调或采暖系统、给排水系统、供配电系统、电梯系统、通讯系统、LED、广播服务等的运行调试工作，以保证开业使用需求。 5、正式运营准备 开业前1天 正式运营工具准备到位，运营维修材料准备到位，机房设备标识建立完成，通讯工具落实到位，机电设备运行时间表确定，运行人员排班表确定，在开业前一周全部完成到位 6、工程管理制度 开业前7天 完成工程运行管理制度、操作规范、维修流程及应急预案的完善。机房管理制度上墙 7、各系统文件资料收集 开业前7天 收集各系统设备厂家的设备系统运行维护资料 8、培训 开业前3天 完成工程系统运行管理制度、应急预案、维修流程及各系统厂家培训 物业 1、应急预案的制定与演练 开业前30天 开业前30天完成编写申报，持续进行培训及演练工作，使现场一线人员熟知 2、封场管理 开业前10~15天 完成封场管理，对现场所有进出人员加强管理，有效控制装修成品保护工作 3、庆典安防方案 开业前15天至开业 负责开业庆典安防方案的制定，完成：1、开业活动方案报政府手续； 2、开业安保方案与当地政府部门安保方案的对接； 3、与各主力店的安保对接； 4、负责安保方案的具体执行。 4、庆典交通组织及车辆疏导 开业前15天 确保开业庆典、开业当天促销活动现场及各界领导参观的顺利进行 5、停车场、外广场导示 开业前3天 完成地下停车场车流动线、客流动线标示，及外广场VIP、非机动车停放标示落位工作。确保导示正确，标示清晰。 6、VIP护卫 开业前7天至开业 VIP指导人员提前10天到现场，负责当地VIP人员的筛选、培训，并负责执行 7、外聘安保力量 开业前10天 完成外聘保安合同、熟悉现场、明确工作责任及管辖区域。 8、消防联动测试 开业前10天 完成广场消防设施联动测试。对不具