2014肯德基企业形象策划.pptVIP

肯德基理念识别系统 服务标准化 肯德基全球推广的“CHAMPS”（即“冠军计划”）是肯德基取得成功业绩的精髓之一。其内容为： C（Cleanliness）——保持美观整洁的餐厅； H（Hospitality）——提供真诚友善的接待； A（Accuracy）——确保准确无误的供应； M（Maintenance）——维持优良的设备； P（Product Quality）——坚持高质量的产品； S（Speed）——快速迅捷的服务。 企业广告行为策划： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 肯德基的广告： 要使广告具有实现企业视觉识别、树立企业形象的作用，在进行广告设计时，必须科学、合理地利用企业视觉识别的基本要素。 肯德基广告语：有了肯德基，生活好滋味、 肯德基网站上广告： kfc肯德基平面广告： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）环境宣传：肯德基以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在中国市场的地位。 （二）感官宣传：嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了肯德基浪漫的情调。 （三）包装宣传：肯德基的包装根据不同大小的食物，不同类别的食物设计了符合各类食物的包装袋，包装袋上基本都有”KFC”或者肯德基爷爷的图片，对于“油条”这一具有中国特色的食物，它的包装袋上则是印刷了中文汉字“肯德基”而不是“KFC”，这主要是结合了这一食物的一个特点，即专为中国人准备的食物 .这体现了肯德基的包装袋的人性化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业新业务拓展行为策划： ● 肯德基正在着手拓展全球市场. ● 肯德基总部位于肯德基州路易斯维尔 市，是全球最受欢迎的炸鸡连锁餐厅，在世界上80多个国家开设有14000多家肯德基餐厅，每天接待1200多万名顾客。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业市场危机拓展行为策划 ： 金融危机之下,肯德基连以”海啸价”抢占市场,餐厅营业因此出现一定程度上的收缩.在这个背景下”外卖”业务依托原有的店铺运营系统,一方面可以更大半径辐射有需要的客户,另一方面又不需占用原有普通餐厅的餐位的资源. 肯德基冲调豆浆引发市场经济”诚信危机”. 公司期待高层管理层拟出一个应对诚信危机的计划，其中包括努力使肯德基产品看起来更物美价廉一些，并通过削减一定的成本来增强投资者们的信心 ○ ○ ○ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业形象策划的执行和效果 一、企业形象策划的执行程序 （一） 用稀缺性实现品牌归位 （二） 继续提升服务竞争力 （三） 用互动营销巩固顾客体验 （四） 肯德基盈利性与社会责任结合的特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、企业形象策划执行效果的评估 （一）　具有 权威性 （二）　具有准确性 （三）　具有客观性 （四）　具有时效性 （五）　具有全面性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 。 肯德基的核心价值观是“以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。”肯德基的以人为本，体现的是对员工成就的尊重、肯定，以及通过企业环境提供员工成长和发展的机会。 肯德基的经营价值观 肯德基的口号 企业的口号是企业的方针