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温州营销培训网 内容提纲 培训目标 掌握成人教学的基本原则 掌握培训课程开发基本方法与技巧 掌握培训授课呈现的基本方法与技巧 内容提纲 新计数法 成人学习的特点与原则 有所为而学 喜交流参与 理解重记忆 闻一而知十 忌单调枯燥 知与行合一 成人学习的谚语 I hear, I forget. I see, I remember. I do, I understand. I think, I learn. 内容提纲 培训需求分析 培训需求： 人们在工作中实际的表现和岗位要求的表现之间的差异，就形成了基本的培训需求。 表现差异的原因： 组织与环境 态度与动机 知识与技能 培训需求分析的四步骤 评估现状； 期望目标； 分析期望与现状之间的差距与原因确认； 针对差距提出培训可以改进的方法。 培训需求调查问卷示例（部分） 工作和任务分析：能力标准范例 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择培训设备 课程试讲与修改 明确培训目标 定义：培训目标是当学完一个单元后学员能够做什么的详细描述。 练习： 写课程目标。 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 课程总体结构的设计 WHY-WHAT-HOW 以因果关系做结构 倒因果关系做结构 以时间轴做结构； 以故事例子做结构； 以自己的经验心得做结构 单元课程内容设计原理与方法 ? 引起动机 ? 起点行为 ? 分段练习 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 编排教学内容的原则 由简单到复杂 从一般到特殊 从已知到未知 从旧经验到新经验 从具体到抽象 编写教材资料 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 教学方法比较 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 5、选择视听辅助设备 运用视听辅助设备的益处 运用视听辅助设备的基本原则 常用视听辅助设备的使用技巧 为什么要使用视听辅助设备？ 一幅图胜过千言万语 可以生动地持久地描述无法用文字加以表达的东西 省时 提高可信度 增加感染力和冲击力 加强学习效果，保持长久记忆 运用视听辅助设备的基本原则 每页内容不要过多 每个画面上都要有标题 每个画面只包含一个主题 格式统一（如公司规定的） 尽量多用几种颜色（但不要超过4种） 如可能，可多使用图表、照片、符号、图画等 常用的视听辅助设备 电脑投影仪 白板 翻纸板 胶片投影仪 散页资料 录像，电影，VCD，录音带等 实物样品等 如何使用电脑投影仪？ 充分运用放映、 动画、插图、声音、颜色等功能 每张PPT中要点不宜过多 字体前后基本一致，字数不宜过多 掌握设备的使用方法 事先调试，确保电脑与投影仪的匹配 如何运用白板与翻纸板？ 不要边说边写 不要忘记写标题 不要将听众的视线挡住 可将含有重要内容的翻板纸贴在墙上 书写清楚，且足够大 每个标题内容中字数不宜过多 如何运用胶片投影仪？ 掌握设备的使用方法（开关、光源板、焦距） 讲话时要注视听众而不是设备 换胶片时，要关掉投影仪 使用投影仪时，不要用手指点 不要用身体挡住投影仪的光线 遮住不要学员看的部分 如何使用散页资料？ 内容不要过多，尽可能简洁 打印清楚，并使用易于听众理解的语言 在合适的时间分发，即你想让听众阅读的时候分发 课程开发 明确培训目标 设计课程结构 组织编写内容 选择培训方法 选择视听设备 课程试讲与修改 课程试讲与修改 教材内容评估 授课技巧评估 课程内容的补充 课程内容的修订 练习：编写课程大纲 培训效果评估 为什么要评估： 了解培训的有效性 明确培训的投资回报 明确在培训上应做的改进 评估的四级体系 培训效果评估的四级体系 Reaction：反应评估 Learning：学习评估 Action：行为评估 Result：结果评估 第一级评估：反应评估 目的： 提供关于学员对具体培训课程的看法的分析 评估方式： 培训结束前的满意度调查问卷 第二级评估：学习评估 目的： 确定内容、技巧和概念已有效地传授给学员，学员已达到最低标准的熟练程度 评估方式： 观察学员角色演练 测试 工作现场技能评估 调查和观察问卷 第三级评估：行为评估 目的： 核查学员听课后对所学内容的吸收程度以及在其行为中的运用和改善程度 评估方式： 行为观察 培训的培训后的问卷调查 第四级评估：结