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牡丹江师范学院教案 教研室：市场营销 教师姓名： 韩飞 授课时间：2010-4 课程名称 市场调查与预测 授课专业和班级 08市营 授课内容 第三章市场调查设计—问卷、抽样设计 授课学时 2学时 教学目的 简单了解抽样设计的内容、重点掌握问卷设计的方法 教学重点 调查问卷设计 教学难点 问卷中问题的设计 教具和媒体使用 一般教具 教学方法 讲授法 教 学 过 程 包括复习旧课、引入新课、重点难点讲授、作业和习题布置、问题讨论、归纳总结及课后辅导等内容 时间分配 复习 量表的定义 量表测量的基本方法 引入新课 提出问题：请同学们回答在大一时做调查问卷时都做了哪些准备工作，在实际操作过程中遇到了哪些问题？通过问题引出本节内容。 重点难点讲授 重点是调查问卷设计 难点是问卷中问题的设计 作业和习题布置 完善自己曾经做过的调查问卷。 归纳总结及课后辅导 90分钟 板书设计 第三章 市场调查设计 第二节 问卷设计 第三节 抽样设计 一、问卷设计前的探索性分析 抽样设计的主要内容 1 明确起点 2 弄清不利因素 1—7 二、设计初稿 1 设计问题 2 排序 3 试用和修改 4 定稿 讲授新 拓展内容 专家评定初稿通常采用的模式 常用的评议方法。 课后总结 教研室主任签字 2010年 4 月 15 日 讲 稿 讲 授 内 容 备注 第三章 市场调查设计 复习：量表的定义 量表测量的基本方法 引课：提出问题：请同学们回答在大一时做调查问卷时都做了哪些准备工作，在实际操作过程中遇到了哪些问题？通过问题引出本节内容。 新课讲解： 第二节 问卷设计（重点） 设计精密的间眷是市场问卷调查法得以实施的关键，问卷设计的质量、可行性等都对问卷调查结果起着决定性作用。设计一份市场调查问卷决不是一件轻而易举的事，它需要调查者按一定步骤做许多细致而具体的工作。 一、设计问卷前的探索性分析研究 设计问卷的探索性分析研究，就是了解设计问卷的基础条件，并对这些条件进行分析研究，目的是使问卷设计具备客观可行性。探索性工作常常采用的是到被调查对象中去，了解和熟悉情况，取得感性认识，为设计问卷打好基础。通过探索性分析研究．要具体解决好如下问题： 1要明确问卷设计的起点 明确问卷设计的起点，主要是指对被调查者的回答能力要心中有底。问卷是调查者搜集市场资料的工具，设计问卷当然要根据研究市场问题的需要来进行；但是如果只考虑到需要，而不考虑被调查者的回答能力，即使问卷设计出来，也难于达到目的。因此，必须要明确不同地区、个同年龄、不同职业等被调查者不同的回答问题能力。 被调查者的回答能力主要是由他们的文化程度、社会经验及其居住地区等决定的。在设计问卷时，必须要做具体分析，切不可不顾客观条件，设计出过长、回答难度过高的问卷，使问卷失去可行性。在设计问卷时，一定要把需要性和可能性结合考虑，特别要将为被调查者问答问题提供方便条件放在重要位置上。 2要清楚问卷调查的各种不利因素 清楚问卷调查的不利因素，主要是明确被调查者主观上和客观条件，有哪些不利于问卷调查的因素，在设计问卷时避免受其干扰，有效地提高问卷质量，取得更好的调查效果。 问卷调查的不利因素主要来自两个方面： （1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。 被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应。如对问卷调查不理解，采取不于配合的态度；对调查有顾虑，怕把自己的意见填写下来对自身利益产生损害；采取不认真的态度，凑合填完了事；问卷的填写中遇到困难就轻易放弃等等。这些都是被调查者经常出现的问题，对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。为此，调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。 （2）客观条件的限制是进行间卷调查不利因素的另一方面。 对被调查音的阅读和文字表达能力，在问卷调查中比在其他调查中要求得更高，在设计问卷时必须要考虑到这一点。此外，被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，也会对问卷调查产生一定影响或限制。设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素，对调查产生不良影响。