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(海量营销管理培训资料下载) 现场管理与改善 东方智业管理顾问有限公司 刘毅 2004年2月21日 工程企业的三大突出问题 三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展 2.3注意缺席顶位有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。 3.4 不良品退回要确认现场不合格品退回时一定要请质量人员确认OK，方可退回。 6、高层主管的重视；7、防止不良品的要决：1、稳定的作业人员2、良好的教育训练3、建立标准化4、消除环境乱象5、品质统计6、稳定供应商 五、环境管理——5S 5.2 5S之间的关系 5.2 5S之间的关系 6.2 文件、资料、物品要便于查找任何人都能在需要的时候，在固定的地方，立刻找到需要的东西，这才是文件归档和物品保管的。 6.4 看板公开化将一切可以公开的信息真实地、及时地告诉给每一个人, 增强人员的责任心，增强企业内部的凝聚力；看板在现场里得到广泛运用，具体有以下优点：1、统一认识，统一做法；2、告诉众人工程运作情况，提醒保持居安思危的姿态；3、为管理人员进行无遗漏的管理提供帮助；4、为新人早日熟悉情况提供帮助；5、加深客户对实情的了解，增强企业形象。 8.1 什么是流程 8.2 流程要素 投入，是为了保证产出必须投入的因素，比如人力资源、设备、资金等