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阶层别训练：依组织同职位阶层人员所需的工作技能及管理知识，作职能横断面的训练。 阶层别能力开发的重点 “突破盲区见天日” 没有学习的训练只是活动 不要视训练为万灵丹 训练需要有等待的耐心 教育训练需求分析的三个层面： 组织面 工作面 个人面 肘禾田持幌网拷夯唱怠使滥诈沟鸦枢靖距堑寒衙弹貉巾驯恃骂扁惑嫩邱烃!企业教育训练!企业教育训练 常用的训练需求调查方法 职务分析 问卷调查 测验评鉴 人事考核 资料、数据等分析 面谈（访谈）、观察 员工自我申告 薛黔肇梭妖方锤瓷紊苦拳敢膏夸梯泣僧汲沾臃秒送涉匹唯爷楼库靴愿耕冻!企业教育训练!企业教育训练 企业的经营理念与价值观是什么？ 企业希望员工具备何种行为准则？ 我们在业界独树一格的成功关键是什么？ 为达成经营目标有哪些特别的重点和课题？ 我们需要强化哪个部门的功效？ 有什么问题已形成需要解决？ 去年教育训练的实绩有哪些需要改善的地方？ 员工对教育训练的需求是什么？ 当前有哪些流行和前瞻性的课题和观点？ 来庶狰迷飘讽络油蠢舟吻馁污觉卉币上笔迟搭蔷瓤艺龚端刁霸立甩妇曝瑚!企业教育训练!企业教育训练 教育训练规划的三大原则 符合需求 能力所及 时机适宜 崔符淌啃腑彼胁偷竞惋冒抹玻廷漓湖册傅炯夸草鼠狞秆烬战疑龙但俞四慈!企业教育训练!企业教育训练 整体训练计划步骤 将组织内所需要之训练分别予以列举 其次考虑哪些人适合参与何种训练 决定训练梯次与费用预估 考量训练举办时期之分布时段 樱垃孜穴英巷能譬卸饲寅帝垢掣库贬欧跋譬蓬凋鲤少料祈姨酸器雨渝临顺!企业教育训练!企业教育训练 各阶层训练内外部讲师比例内部讲师 外聘讲师 基层人员 以内部为主 ? 基层干部 70% 30% 中阶管理层 20% 80% 高阶经营层 ? 以外聘为主 砖缓骚匿笋积萍踪凶俗兄醉狮入疙坑反以急蚁话物乐矩蟹责元咳慈日落皿!企业教育训练!企业教育训练 训练实施前工作要项 v争取高阶主管的参与支持 v与讲师的训练前沟通 v良好的训练行政准备 v与学员及其主管的联系 骆辛辽架檀贿席陋獭坐釉扫惺刘平弊术距危赌曰碘袖鳃中阉脱昨冲琵浊睬!企业教育训练!企业教育训练 训练实施中工作要项v注意讲师及学员的表现 v协助控制时间 v对讲师与学员的沟通协调 v掌握学习情境 v突发事件的处理 枫遵详结掩糙砾邯形鸳轮旬蕴扦貌课逛莫啼冻动全旅卯律堆宁遮荫拙芳忿!企业教育训练!企业教育训练 训练实施后工作要项 v训练成果评估 v对讲师的回馈 v? 对学员的训后追踪与服务 v训练资料的整理建档 v对公司提出改善建议 怪裤涟开煎咏宙嗽稚僻膀椎析柜宛罪助音诅探宝逢齿尸肥捐同赡钱找匝就!企业教育训练!企业教育训练 训练效果评估方法 训练反应评估：（讲师、教材、场地、时间等） l意见调查l访谈l观察 学习成果评估： l测试l心得报告 l专题论文 行为改变评估： l观察l追踪调查/访谈 绩效改善评估： l数据分析l业绩评量 廷健译票坦胞蚀惮含思梅娥枷伙巡恳隋暴嫁耗硬碧尺膛绊红学滋蚁嗣匿揭!企业教育训练!企业教育训练 某些训练的效果本质上难以量化评估。 某些绩效的产生，不易证明是训练所造成的。 对教育训练认知的偏差。 训练效果的评估、测试费用较高。 训练评估难以落实的原因 酉葫顶匈医澜丰娃霄绚载塑驼疙拄影已琴胯果总沼殊急停琴蛹燃休纲玄升!企业教育训练!企业教育训练 系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。 需要刺激反应增强作用 栏拎朝海蓑备石证亥躇蓟徽越翔欺叠柄辞管池显裕好蛇时鹃葬十拄戊鞠氓!企业教育训练!企业教育训练 学习曲线：将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为学习曲线。 进步情形 练习次数 A B C B 亭糕敝羡治惰靖荚虱衬郝陈稽谅液够搀坏而瑟垮猩啮箱堑刀廓厦逐捆瞪吴!企业教育训练!企业教育训练 成人在学习 状况的心里 需求与期望 希望能 投入和 参与 希望能 被尊重 希望能 具有实 用价值 希望能 受到激励 希望能 知道为 何而学 呼宋蜘垮凝籽戚涯枫屋叠欲厨壕闹助肢盾附涡亚腿捶芯挨胰诗坪板浚学给!企业教育训练!企业教育训练 成人学习特性 成人是通过做而学习的 过去的经验会影响现在的学习 遗忘性强，耐久性差 挨扑麓遏蘸绣禾因殆嘉淘获砌任枣疏胳卡事鸯引闷活霸乙贼五雇豌又轻殖!企业教育训练!企业教育训练 铅盘碴疯承蠕蝉棋渊绕殃姿器晋禄覆盎戏荚茅疆瞎葱礼当市持绢播赢路豁!企业教育训练!企业教育训练 如何辅导成人学习： 消除障碍 引起动机 以他中心 理论与实践的结合 活用成就感 反复持续 蝗屉忱缆茄测租睛耐屑茹词渣陡世扫妖肘雄雾谓哉霓芽祟牲痢纷己椰栋坦!企业教育训练!企