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惠州隆生物业管理有限公司
HUIZHOU LONGSUN PROPERY MANAGMENT CO. , LTD
计划编号:LSPM—PSJH—2003—01
二OO三年度第一次管理评审报告
(总第一次)
(GB/T19001:2000 — ISO9001:2000)
(GB/T24001:1996 — ISO14001:1996)
编制: 日期:
批准: 日期:
二OO三年度第一次管理评审报告
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评审目的
通过定期对质量/环境管理体系实施情况进行管理评审,评价公司的管理体系是否持续适宜和有效,并满足GB/T19001:2000—ISO9001:2000及GB/T24001:1996—ISO14001:1996标准和公司管理方针、管理目标的要求。
二、评审依据
公司的质量/环境管理方针、目标;
内部质量/环境管理审核结果;
业主、住(用)户反馈的信息;
服务管理内部评价结果;
服务管理社会评价结果;
服务管理汇总资料;
有关法律、法规和标准的要求以及公司领导和全体人员的期望。
不断变化的客观环境。
三、评审组织
由公司总经理负责召集副总经理、管理者代表、各管理处主任、各部门负责人、质管部各专业主管以会议的形式进行。
四、评审地点:公司会议室
五、评审时间:2003年6月14日上午08:00-12:00
六、参加人员:总经理、副总经理、管理者代表、各管理处主任、各部门负责人、质管部各专业主管、。
七、评审综述:
2003年6月14日上午,公司总经理组织召开管理评审会议,对公司质量/环境管理体 系的充分性、适宜性和有效性进行了评审。本次管理评审按照评审计划所列内容,逐项进行充分的讨论(详见管理评审纪要)。会议认为,公司的质量/环境管理体系经过二
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月的试运行和不断改进,更加健全和完善。公司的管理方针和管理目标是适宜的,并得到了有效的贯彻和执行,现行的质量/环境管理体系能够满足GB/T19001:2000—ISO9001:2000和GB/T24001:96—ISO14001:96标准的要求,基本符合物业管理市场发展的需要。
会议针对质量/环境管理体系运行中出现的问题,要求有关部门和管理处提出相应纠正措施方案限期纠正,对具体的实施情况由管理者代表负责验证。
附:《2003年度管理评审会议纪要》
1、质量/环境管理体系的结构是否具有先进性和实施情况是否处于受控状态?
现行质量/环境管理体系文件是否很好的结合了公司的实际情况, 体系文件中规定的标准是否适用现今行业标准?
评审认为:
公司的质量/环境管理体系经过二个月的试运行和不断改进,更加健全和完善。公司的管理方针和管理目标是适宜的,并得到了有效的贯彻和执行,现行的质量/环境管理体系能够满足GB/T19001:2000—ISO9001:2000和GB/T24001:96—ISO14001:96标准的要求,基本符合物业管理市场发展的需要。
会议提议:
《小区管理日记》改为《日检表》
安全方面的管理和奖惩,一区、二区应与其他小区有别,因为一区、二区没有监控设备。
会议决议:
《小区管理日记》表格名称不改,但表格内容可作适当修改。
一区、二区安全方面的管理和奖惩与其他小区同标准。
公司的质量/环境管理目标实施情况如何,有无需调整的条款;2003年的目标、指标到目前为止完成情况;如何保证尚未完成的工作?
评审认为:
到目前为止,公司质量/环境目标中规定的指标基本完成。
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会议提议:
公司质量目标第6条“维修及时率100%”;由于工程质量的维修无法达标。原因是在保修期内工程维修由开发商与建筑商完成,因此难于保证。
会议决议:
由办公室与东湖房产开发公司修善部联系,在八月底前召开协调会,加强工程质量维修问题的处理。
引入ISO9000/ISO14000标准后,日常工作能否顺利与指导文件衔接?公司是
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