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软件服务（SaaS）SaaS提供商为用户提供按需使用的应用软件，软件的升级、维护等工作完全由SaaS提供商在云端完成，SaaS提供商只向用户收取软件的使用或者租赁费用而不是将软件出售给用户。SaaS提供商对应的用户是应用软件使用的终端用户。云计算时代软件服务的特征是：多用户服务、安全性、支持通用协议。多用户服务是指每个软件服务的对象是众多的，对海量用户的服务可以产生较大的规模效益，但所提供的服务却并非完全同质，对某些对象可提供定制化的服务。安全性是指软件提供商将在云端及客户端两个层面确保用户的数据是安全的。支持通用协议是指软件服务是可以与通用的、公开的协议对接的，用户连接网络就可以方便地使用应用软件。随着软件与服务结合程度更加紧密，软件服务与应用软件的发展趋势具有较强的一致性，同样，软件服务的发展也将具有有多样化、个性化和强适应性的趋势。所谓 SaaS 是指用户通过标准的 Web 浏览器来使用Internet 上的软件。从用户角度来说，这意味着他们前期无需在服务器或软件许可证授权上进行投资；从供应商角度来看，与常规的软件服务模式相比，维护一个应用软件的成本要相对低廉。SaaS 供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且 SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。SaaS 在人力资源管理软件上的应用较为普遍。S以销售和管理SaaS而闻名，是企业应用软件领域中最为知名的供应商。●平台服务（PaaS）PaaS提供商为用户提供软件开发工具包，方便用户在客户端开发及测试应用程序，在这种服务模式下，用户只需集中精力进行应用软件开发，而不需考虑系统资源的管理。平台服务对应的用户是应用的开发者。平台服务的特点是开发环境友好、资源调度自动化、应用管理精细化。开发环境友好是指平台服务提供商为应用开发者提供便捷的工具包以进行软件开发、测试；资源调度自动化是指平台服务能够根据运行在其上面应用程序的状态自动调动系统资源，以应对应用突发的大量资源请求；应用管理精细化是指平台服务可以同步监控应用的运行状态以及应用使用的系统资源量，这样可以根据应用对系统资源的消耗而合理地收取费用。随着基于平台服务的应用开发模式的逐渐推广，平台服务的开放将具有显著的渐进特征。平台服务的接口将在成熟之后才予以开放，如果贸然开放，一方面，应用开发者熟悉多种接口需要一个过程，这使得大量开放出的服务的利用效率低下；另一方面，一旦某个平台服务接口对应用开发者开放，就需要维持该接口长期的稳定性，而后期对接口的微小调整就会对用户产生广泛的不利影响，因此，平台服务将以渐进的模式对外开放。所谓 PaaS 是指云计算服务商提供应用服务引擎，如互联网应用程序接口（API）或运行平台，用户基于服务引擎构建该类服务。PaaS 是基于 SaaS 发展起来的，它将软件研发的平台作为一种服务，以 SaaS 的模式提交给用户，可以加快 SaaS 的发展，尤其是加快 SaaS 应用的开发速度。从用户角度来说，这意味着他们无需自行建立开发平台，也不会在不同平台兼容性方面遇到困扰；从供应商的角度来说，可以进行产品多元化和产品定制化。S 公司的云计算结构称为 F。该平台作为一个服务运行在 Internet 上，是完全即时请求的，收费是以每登录为基础的。让更多的独立软件提供商成为其平台的客户，从而开发出基于他们平台的多种 SaaS 应用，使其成为多元化软件服务供货商（Multi Application Vendor），扩展了其业务范围。●基础设施服务（IaaS）基础设施服务提供商为用户提供虚拟机或者存储资源，在这种服务模式下，用户无需考虑对琐碎的基础设施进行管理与维护，用户可直接在基础设施上面方便地加载应用。基础设施服务对应的用户是系统管理员。此种服务的特点是资源抽象、资源管理自动化。资源抽象是指基础设施提供商运用虚拟化手段，对分散的物理资源进行逻辑抽象以方便用户对其进行统一地调用；资源管理自动化是指基础设施架构不但拥有自动的资源优化功能以实现资源的负载均衡，而且拥有资源部署功能以实现资源从创建到使用的自动化。基础设施服务将向着简化计费模式和满足SLA协议的方向发展。随着云计算服务计量标准的建立以及普及，用户将更加关注云计算服务合理费用的收取以及服务水平的保证，在用户选用云计算基础设施服务趋于理性的带动下，基础设施服务将朝着计费模式简化以及严格达到服务水平协议的方向发展。所谓 IaaS 是指云计算服务商提供虚拟的硬件资源，如虚拟的主机、存储、网络、安全等资源，用户无需购买服务器、网络设备和存储设备，只需通过网络租赁即可搭建自己的应用系统。IaaS 定位于底层，向用户提供可快速部署、按需分配、按需付费的高安全与高可靠的计算能力以及存储能力租用服务，并可为应用提供开