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营销管理专—考前辅导 闭卷 题型：单项选择题、 多项选择题、填空题、判断题名词解释题、简答题 第一章 市场营销概论 第一节 市场营销的涵义 一、市场营销的核心概念 1、市场与行业：有相同需求的顾客的集合。 市场规模＝人口数×人均购买力水平×对某种产品的购买欲望 2、市场营销者:在交换双方中如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则为市场营销者，后者称为潜在顾客 二、不同需求不同市场营销管理的任务 潜在需求:认为现在市场上的产品无法满足自己需要 第三节 企业营销观念的演变 一、生产观念—最古老的观念，价廉物美大家最爱 二、产品观念。认为顾客关注的是质量，好酒不怕巷深。 三、推销观念。 认为顾客有购买惰性，所以企业必须采用各种推销方式，促使消费者产生购买欲望。 四、市场营销观念 认为顾客最想要的是满足需求的产品营销观念与推销观念相比有4个差异是：起点不同：重点不同：手段不同：终点不同： 以下属于卖方市场条件下的营销观念有（ABC）Ａ生产观念　Ｂ产品观念　Ｃ推销观念 　 生产观念是最古老的营销观念（ √ ） 认为酒香不怕巷深的营销观念叫推销观念（Х ） 认为酒香不怕巷深的营销观念叫产品观念√ 下列属于营销观念与推销观念的不同之处有（BCDE）Ａ观念不同Ｂ起点不同Ｃ重点不同Ｄ手段不同Ｅ终点不同 第二章 企业战略规划和营销管理过程 第二节 制订公司的营销战略 增长战略－－三种营销发展战略 1、密集型增长战略：1）市场渗透战略：在现有市场利用促销手段增进现有产品的销售。2）市场开发战略；3）产品开发战略。 2、一体化增长战略：公司希望把握机会扩大实力达到增加利润的目的，而且产品有广阔的市场可用此战略。 前向一体化：制造商为占领市场而兼并中间商 后向一体化：经销商为获取稳定的商品供应而兼并制造商 横向一体化：兼并同行业企业 3、多样角增长战略 ： 同心多角化： 水平多角化：集团多角化： 第三节 制订各业务单位的营销战略 一、对战略业务单位的评价 1、波士顿咨询公司模型： 即销售增长－－矩阵 确定坐标：销售增长率大于10％；相对市场占有量1：1。 得出四类战略业务单位：问号、明星、金牛、狗类。 狗类：市场销售增长率低、相对市场占有率低 ◎ 波士顿咨询公司的评价标准是市场增长率 、相对市场占有率。 ◎ 多元化的方式有_同心多元化 水平多元化 集团多元化_. ◎ 波士顿咨询公司法：两种划分战略业务单位方法之一市场销售增长率×相对市场份额； ◎ 企业不能缺少的战略业务单位是（ C ）C 廋狗类 ◎ 下列哪些战略业务单位的相对市场占有率较高（BC）Ａ问号类Ｂ　明星类Ｃ　金牛类Ｄ　廋狗类Ｅ　弱金牛类 第三章 市场营销环境分析 市场营销环境：包括市场营销微观环境与市场营销宏观环境 第四章 市场测量与预测 一、市场需求（5个一定）：某个产品的市场需求是，一定的顾客在一定的地理区域、一定的时期和一定的市场营销环境下，受到一定程度的市场营销组合的刺激后购买的总量。 二、市场潜量：在市场中的全部营销者的营销投入不断增加后，再增加投入也不会导致市场需求产生相应的增量变 化，即市场需求极限水平。 三、市场底量：所有营销者在营销投入上未做任何行动。 四、营销（灵敏度）弹性：市场潜量与市场底量之差距 五、企业的市场需求：1、企业的市场潜量、2、企业的市场需求；3、企业市场 需求与市场需求的关系：企业需求=市场需求，企业市场占有率=100%。 ◎ 市场需求等于企业需求时说明“企业市场占有率等于100%” （ √ ） 第五章 消费者市场与购买行为 第一节 消费者市场的特点 一、消费者市场的特点：购买者是消费者，购买目的是为个人或家庭生活消费 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 文化因素：包括文化、亚文化与阶层文化等因素；社会因素：包括参照群体、家庭和社会角色等因素； 参照群体：对消费者的需求或购买行为造成影响的消费者群体： ◎ 影响消费者购买行为的文化因素有文化、亚文化和社会阶层_等三种因素。 第六章 组织市场及购买行为 第一节 组织市场的类型及购买特点 一、组织市场的类型：按组织购买目的的不同，可划分为产业（生产者）市场、转卖者（中间商）市场和政府市场三种类型。 二、产业市场的购买特点：与消费者市场相比，产业市场的特点表现在以下两个方面 1、产业市场的需求特点：是衍生需求、需求波动大、需求缺乏弹性、用户地理位置集中 2、产业市场购买行为特点： 购买者数量少而购买量较大、供需双方的关系密切、产业市场是专业采购、直接采购和互购、购买决策的人数众多、租赁代替购买提高资本的运作效率 第二节 产业市场的购买行为分析 一、产业市场的购买类型（3种）：1、直接重购、2、修正重购、3、新购 二、产业市场的购买组成