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提高一干传输性能管理效率QC成果报告 中国移动通信集团公司网络部传输性能QC小组二○一二年四月七日目 录 QC成果报告1一、概述3二、选择课题4三、确定指令性目标5四、目标可行性分析5五、原因分析5六、要因确认6七、制定对策9八、对策实施9九、效果检查16十、巩固措施16十一、总结回顾及今后打算16前 言 传输网是基础网络，是所有语音和数据业务的底层承载通道，中国移动传输网已建设近10年，随着频繁的网络割接与调整，目前传输网性能处于下降阶段，2010年中国移动30%以上的重大故障源于传输失效。传输性能管理是集中化性能管理的重要组成部分，需要定期检查，才能及时发现网络安全隐患，避免发生重大故障。提高传输性能管理效率QC小组为管理好传输性能，实现建标准、立规范、上手段、见成效的目标，启动了针对提高一干传输网络性能管理效率进行技术方案研究，满足集团公司对传输网络性能的维护管理要求，实现自动巡检、性能问题挂牌督办和系统性能提前预警。一、概述中国移动通信集团公司网络部“传输性能”QC小组成立于2011年4月，目前共有成员7人。小组以提升传输网络性能管理效率，降低传输网络故障率为目标，在解决传输网络性能管理能力缺失、无法自动巡检、分析和预警的问题等方面进行活动和研究。小组概述表1-1 小组成员简介（制表：邓宇 时间：2011年4月7日）小 组 名 称传输性能QC小组组 长邓宇课题名称提高传输性能管理课题类型问题解决型活动时间2011年5－12月活动频次每周一次序号姓名性别文化程度小组分工职称职责1邓宇男　博士组长工程师方案制定，活动执行2邓春胜男　本科副组长工程师方案制定，活动执行3谭代炜男　硕士组员工程师活动执行，收集数据4陈曦男　硕士组员工程师活动执行，收集数据5王迎春女　硕士组员高级工程师活动执行，收集数据6苏琪女　本科组员高级工程师活动执行，收集数据7唐明伟男　硕士组员工程师活动执行，收集数据二、选择课题1、选题理由针对目前传输性能管理：不具备性能管理的指标、判断标准；不具备性能管理的要求和规范；仅能查询性能，不具备性能分析呈现管理能力；分厂家分OMC离散管理，无集中管理数据库，网络性能不能自动巡检、系统性能不能提前预警的现状开展课题。活动计划及实现规划表表2-1:选题理由（制表:邓宇 时间:2012年4月7日)三、确定目标传输性能QC小组将本课题的目标定为：提高传输网络性能管理的效率，制定性能管理的指标体系和判断标准；制定传输性能管理规范；建立所有传输设备厂家集中管理数据库和性能分析呈现系统，对性能问题挂牌督办，真正实现网络性能自动巡检和系统性能提前预警。 四、目标可行性分析传输设备性能均具备门限值范围以及最佳标称值，因此传输性能从理论上是可管理可定义的。由于长期以来传输性能管理都没有具体的管理效率，大量工作需要靠人工做，每年的巡检耗费大量人力物力，设备端口数据只能在巡检中收集，不能做到每天或每月收集，对设备端口的检测只能一年一次，如果建立所有传输设备厂家集中管理数据库，并开发性能分析呈现系统就可以解决以上问题，经过与传输设备厂商协商可以开发数据接口，这样传输设备厂商的端口性能数据每天传到管理数据库中，使用性能指标体系对数据进行综合分析，即可解决传输网络性能管理能力缺失、无法自动巡检、分析和预警的问题，同时针对问题可以采用挂牌督办的方式进行有效解决。因此，小组成员认为，我们的目标是可以达成的！五、原因分析小组通过头脑风暴，对目前传输网性能管理的现状进行分析，通过分析，共得到如下所示的8个问题原因。表5-1问题原因表（制表：邓宇 时间:2012年4月7日）六、要因确认1、要因确认计划表针对原因分析得到的8个问题原因，小组成员根据相关文件，找到了量化的要因确认标准，并制定了要因确认计划表，逐一判断每条问题原因是否为要因。表6-1:要因确认计划表（制表:邓宇 时间:2012年4月7日) 2、要因确认过程确认一：缺乏性能管理指标体系、判断标准确认方法：调查、分析确认依据：性能指标种类繁多、不规范，缺乏行之有效的指标体系和标准。确认情况：性能管理效率的提高必须有明确、有效的指标评价体系和标准，而且还需符合现阶段性能管理的要求、能切合实际进行操作，故此确认此原因为要因。确认二：性能数据不能进行趋势历史比较确认方法：调查、分析确认依据：性能数据分散保存、单个端口存储，很难纵向比较，甚至有的厂家因为数据量大，不保存历史数据。确认情况：性能不能进行纵向的历史比较，势必导致效率低下，无法知道工作的目标和效果所在。故经过分析确认此原因为要因。 确认三：没有集中保存性能数据确认方法：调查、分析确认依据：数据都是分散在不同厂家，不同OMC中。确认情况：性能数据不能集中保存，就不能统一进行分析和管理，势必影响管理的效率。因此符合确认此原因为要因。