《浅析电子商务对国富酒店管理的影响 论文》.doc

浅析电子商务对国富酒店管理的影响(论文) 摘要：随着现代信息技术的飞速发展，社会经济运行发生了日新月异的改变。在这种变化的环境因素下，产生了一种适应现代社会发展的全新的运营模式—电子商务。电子商务实际上是在信息技术广泛运用的基础上产生的一种现代企业经营管理理想。酒店管理以其传统的方式走过了漫长的岁月，从真正意义上来说其管理方式一直没有发生本质的变化。于是人们想到了在网上开展商务活动，也正以日新月异的发展，不可避免的将酒店管理卷入信息化的浪潮。使酒店的信息管理方式发生了巨变。本文主要从酒店管理行业中电子商务的应用与电子商务对酒店管理的影响进行分析，从而希望电子商务在国富酒店以后的管理中能更好的实施与发展。 关键词：酒店管理、网络化、电子化 信息技术的发展以及随之而来的互联网上的经济活动的扩展导致了一个新的经济时代的到来。通过网络环境下进行内容的信息查询与交互沟通特征，正在改变所有人的传统的生活节奏和交流方式。电子商务作为网络时代的新兴商务方式，必将成为企业竞争的重要手段。电子商务环境下，人们有了新的信息传播渠道—-网络。 1、酒店发展的现状回顾 酒店发展和产生的原因：旅游业，商务活动和外事接待，奥运会，世博会等大环境引起。 我国随着人民生活水平的提高和进一步的开放国门，旅游业正在蓬勃发展。由于旅游酒店市场的发展，国内出现了多种类型的酒店管理公司。大致可分为以下五种：中外合资集团下的酒店管理公司、单体酒店下的酒店管理公司、既无自有酒店又无投资能力的“皮包型”酒店管理公司、由地方履行行政事业机构设立的行政型酒店管理公司、某些行业集团或系统进行多元化经营而建立的行政酒店管理公司。 2、酒店管理的发展趋势 随着现代信息技术的飞速发展，社会经济运行发生了日新月异的改变。在这种变化的环境因素下，产生了一种适应现代社会发展的全新的运营模式—电子商务。电子商务实际上是在信息技术广泛运用的基础上产生的一种现代企业经营管理理想。在现在这种电子商务环境下，人们又有了新的传播渠道--网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的传播模式。营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。电子商务对于企业来将不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。 酒店管理专业是全球十大热门行业之一,酒店管理高级人才在全球都是一直很紧缺的,近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会,2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行,中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大,所以你大可不必为就业犯愁。预计到2010年,高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。国内酒店从业人员,以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱,目前,全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店,酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不断增加,每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。三年内北京酒店也将达800家,高级店管理人才抢手电子商务技术信息处理效率高，企业网络内的每一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层促使企业形成柔性的扁平化组织结构。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。随着经济全球化趋势的加强,国际竞争将更加激烈,电子商务的出现可以强化企业的信息化成果,为企业提供多项服务功能,以提高企业的综合能力,适应经济全球化的要求。形成有效的人性化的激励和约束机制为员工提供良好的工作氛围和发展机会。员工在酒店受到重视和尊重，其工作成绩受到认可和赞赏时，员工的工作积极性和创造性。塑造酒店文化把酒店员工的个人价值观引导到酒店价值观上加以溶合，将员工的事业心溶入到酒店的发展目标中，员工的思想和命运与酒店的兴衰紧密的联系，员工有归属感和向心力。形成有效的人性化的激励和约束机制，为员工提供良好的工作氛围和发展机会。当我们的员工在酒店受到重视和尊重，其工作成绩受到认可和赞赏时，更能激励员工为实现自我价值投入到酒店的工作之中，诱发员工的工作积极性和创造性。塑造酒店文化，就是要把酒店员工的个人价值观引导到酒店价值观上加以溶合，将