《浙江联通管理类任职资格标准》.doc

管理类--任职资格标准 一、角色定义 （一）管理类通用角色定义 职类 角色定义 管理类 （一）网络联系 首脑与象征者：以组织名义参与会议、庆典、仪式等对外各项活动。 领导者：根据组织功能与使命，代表组织签署各项规章、制度、对外文本等。 组织代言人：以组织名义对外发布各项信息。 （二）沟通 信息汇总与传播者：汇总组织内各项信息，并根据需要传递信息。 联络者：维系组织成员关系，掌握组织成员动向。 （三）决策 变革推动者：根据组织内外部环境变化调整企业战略，确定变革方向；协调各种关系，推动组织变革。 资源配置者：根据企业战略与目标合理配置人、财、物、信息等各项资源。 组织运行保障者：建立组织内部运行规则与秩序，构建各项管理体系，保障组织运行效果与效率。 原则确定者：及时确定各项事宜的处理原则，并不断促使例外处理原则转化为一般管理原则，提高组织自行运行能力。 （四）领导 10、计划制定者：根据目标与使命主持制定组织规划与计划。 11、实施组织者：协调组织各种资源，保证计划的完成。 12、监督纠偏者：监督检查计划执行情况，及时纠偏。 13、检讨总结者：计划完成后组织检讨，总结经验与教训。 （五）人力资源 14、人事调配者：调配组织人力资源，使其发挥最大效用。 15、培训引导者：组织有针对性的人员培训，不断增强组织成员能力。 16、冲突解决者：及时调节组织成员矛盾，化解冲突。 17、奖惩裁判者：根据每个组织成员表现决定对其的奖惩。 18、价值评价者：对每个组织成员的绩效与能力做出评价。 （二）职种角色定义 职种 角色定义 经营 企业经营利润的责任者： 企业可持续发展的规划者： 管理 管理标准的制定者： 标准实施的监督者： 执行计划的制定者： 计划执行的责任者： 必备知识 等级 必备知识 管理 企业文化、组织文化建设知识。 领导艺术基本知识 基本计算机知识 沟通与激励的知识。 财务成本管理、财务预算管理知识。 组织理论及流程重组及改进的基本知识。 掌握计划、统计的基本知识。 计划与目标管理的知识。 团队建设与管理的知识。 绩效管理、KPI指标的分解、执行与管理的知识。 信息管理知识。 人力资源管理与开发的知识。 国家有关法律法规。 经营 组织文化建设的知识。 战略管理知识。 价值链管理的知识。 财务管理及资本动作知识。 公共关系管理知识。 人力资源管理与开发的知识。 企业创新管理知识。 企业经营决策及风险管理知识。 资本运作及兼并重组的知识。 国家有关法律法规。 管理者行为 （一）管理职种行为 行为模块 行为要项 行为 1.目标管理与推动 1.1目标制定与分解 根据公司战略目标及本系统相关策略与方针，与相关人员共同确定部门的中短期工作目标及优先顺序。目标必须明确、清晰、可评估，有挑战性和可实现性。 根据目标及优先顺序来制定工作计划和业务预算，保证对上级目标的继承性和对部门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 与下属一起共同将部门计划分解成可执行的、清晰的阶段计划，督促下属制定相应的执行计划，设立监控点和控制基线,充分考虑质量、成本、进度。 充分考虑计划执行过程中的风险要素，提出应急预防措施。 1.2目标监控与推动 按计划分配任务，帮助员工从公司总目标理解本岗位的责任，并对下属的工作计划进行指导、审定与监控，对变化做出及时反应，面对突发事件在职权范围内勇于承担风险，果断决策，并按流程规定上报公司，必要时及时修改、调整计划。 为了实现工作目标，挖掘、配置、协调和利用人、财、物、信息等资源，通过预算管理，及时监控与评估工作活动。 1.3决策 与改进 及时准确地收集在业务和工作过程中的信息，以及周边相关信息资料，并加以整理，为决策做准备。 在占有有效信息基础上，并预测本部门业务和工作的发展，供上级和相关部门全方位地思考问题，做出正确有效的决策。 对目标的完成情况及存在问题进行总结评估，并结合投入产出分析提出绩效改进目标。 根据绩效改进目标与相关人员讨论制定绩效改进计划，改进计划必须具有可操作性。 2.组织氛围建设 2.1企业文化推动 言传身教地去推动本部门的组织文化建设。 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化。 通过自身的言行使员工在工作中真实地领悟到公司所倡导的文化，从而认同公司文化。 2.2组织氛围营造 在团队中人人敢于承担责任、善于倾听他人意见与批评，相互负责，不捂盖子，不怕揭短。 对公司流程及部门中的问题敢于陈述已见，并善于引导、听取、整合不同意见，共同推动管理进步。 在部门之间利益发生冲突时，以公司利益为重，不推诿，不指责，不踢皮球，积极反映问题，主动协商解决。 善于化解矛盾与冲突，倡导对事不对人的氛围