2012年创建文明卫生行业实施方案.docVIP

2012年创建文明卫生行业实施方案 继续深入开展党员亮形象、职工亮身份、全员亮承诺、创岗位示范先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、个人自评、支部点评、群众测评、争群众满意窗口、争优质服务品牌、争优秀服务标兵的三亮、三创、三评、三争活动等举措，在增强基层党组织的生机活力的同时，把精神文明创建工作引向更高的层次。 2012年创建文明卫生行业实施方案 为切实巩固医院创建文明行业、文明单位的成果，加快医院改革发展，树立医院良好的社会形象，按照市卫生局党委相关精神要求，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中全会、党的十八大和省市党代会精神，围绕深化医药卫生体制改革和卫生中心工作任务，以建设社会主义核心价值体系为根本，以创先争优活动为动力，以“三好一满意”活动为载体，大力弘扬新时期江苏精神、连云港精神和卫生职业精神，进一步加强医德医风建设，努力构建文明和谐医患关系，为迎接党的十八大召开，推进医院各项工作任务全面落实提供强有力的思想保证和精神动力。 二、重点工作 ㈠切实加强思想道德教育 1、切实加强理论和思想教育。深入学习贯彻党的十七届六中全会、党的十八大会议和省第十二次党代会、市第十一次党代会精神，引导干部职工深刻领会和准确把握精神实质。要以围绕迎接十八大、宣传十八大、贯彻十八大为契机，以社会主义核心价值体系建设为主线，认真贯彻落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，深入开展形势任务、理想信念、革命历史与传统、“科学发展，成就辉煌”教育和“迎接十八大、讲文明树新风”系列活动，引导干部职工切实把思想和行动统一到中央和省市委的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到医院各项工作任务上来。坚持用核心价值观提升素质 明创建工作的争先进位。在创先争优活动中突出服务民生理念、突出“为民服务创先争优”。继续深入开展“党员亮形象、职工亮身份、全员亮承诺”、“创岗位示范先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌”、“个人自评、支部点评、群众测评”、“争群众满意窗口、争优质服务品牌、争优秀服务标兵”的“三亮”、“三创”、“三评”、“三争”活动等举措，在增强基层党组织的生机活力的同时，把精神文明创建工作引向更高的层次。 责任处室：党办、各支部、监察室 3、深化“三好一满意”活动。要以“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”为主题，紧密结合深化医改的目标任务，深入推进“三好一满意”窗口服务单位活动，进一步转变服务模式，优化服务流程，改善服务条件，改进服务态度，落实服务规范，强化服务效果，大力推出便民惠民服务举措，全面落实改善医疗服务24条措施，从群众最迫切最关心的事情做起，找寻最不满意的环节、改进最有意见的地方，努力提高窗口规范服务水平，以实际行动和成效取信于民。 责任处室：门诊部、总务处 ㈢不断创新活动形式 １、深入开展主题实践活动。在全院范围内开展“加强诚信建设、弘扬江苏精神”等主题实践活动，紧紧抓住“诚信”这个主题，在“三好一满意”大框架下，积极开展“争当诚信之星”、“树诚信为民形象、创优质服务品牌”、“优质服务在窗口、诚信服务在卫生”等多种形式的主题教育与实践活动。坚持诚信为本、诚信立身，创新服务方式、强化服务功能，提升服务质量，推动精神文明建设不断深入。 责任处室：办公室、监察室 2、广泛开展优质服务竞赛。继续深入开展争创文明单位、文明科室、文明窗口、文明班组、青年文明号、巾帼文明示范岗，以及争当文明职工、文明服务标兵、青年岗位能手、巾帼文明明星等活动。大力开展“满意窗口”创建和“无红包医院”创建活动。继续开展战百日高温、“满意杯”、“白求恩”杯等优质服务竞赛。通过组织“志愿者医院服务队”，评选优秀服务标兵、“诚信之星”、“医德之星”、“满意窗口”及各方各面的“十佳”等，推动文明创建工作不断提档升级。 责任处室：办公室、监察室、团委 3、深入开展志愿服务活动。以“学雷锋、树新风”活动、“与雷锋车同行，践行道德文明”志愿者服务年活动为统揽，以各类志愿服务队为依托，大力弘扬“互助、友爱、奉献、进步”的志愿精神，开展以弘扬雷锋精神为主题的志愿义诊服务活动和关爱帮扶活动。以送温暖、献爱心为主题，积极参与“关爱空巢老人”、“关爱未成年人”、“关爱农民工”、“关爱道德模范、身边好人、美德少年”、“卫生三下乡”及“卫生助残”等活动，为群众提供安全、便捷的医疗服务，及时为群众排忧解难。进一步完善学雷锋活动的管理运行机制和表彰激励机制，推动学雷锋活动常态化、上水平，努力在卫生系统营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和