天津建设防空防灾一体的数人防城市.docVIP

天津建设防空防灾一体的人防城市??记者从2006年天津人民防空工作会议获悉，从2006年开始，天津将逐步实现建成防空防灾一体化的现代化人防城市。为此天津市人防部门将落实六项创新，实现八大突破，出台四大举措，力争在“十一五”末完成人防向民防转型。????“十一五”期间，天津市人防建设实现创新主要围绕“六大目标”即：完善人防应急指挥机制，提高快速反应、应急应变能力；加强人防工程建设，提高整体抗毁能力；加强人防信息化建设，提高应急保障能力；加强防灾应急体系建设，推进人防向民防转型；加强人防法制建设，提高一发按律建设和管理人防水平；加强人防“专军事化”机关和队伍建设，提高人方整体素质。????八个重点突破，即搞好人防实战演练，在人防应急准备上实现新突破；搞好区级应急指挥平台建设，在应急指挥体系完善上实现新突破；搞好骨干工程和结合民用建筑修建防空地下室建设，在人防工程建设总量上实现新突破；完善应急指挥和办公自动化系统，在提升人防信息化功能上实现新突破；深化防空防灾知识教育和防护技能训练进党校、进学校、进企业、进社会、进网络工作，在普及率上实现新突破；依法解决人防建设和管理的难点问题，在人防法制建设上实现新突破；开发平战结合骨干项目，在提高人防建设效益上实现新突破；推进管理规范化、办公自动化、行为军事化、工作标准化，在提高人防队伍整体素质上实现新突破。????四大举措：要把人防指挥体制与政府处置突发公共事件体制相衔接，从人防工作战时和平时职能出发，充分发挥人防部门在重大灾害和公共事件应急指挥和紧急救援中的优势和作用，为各级党委、政府领导实施应急组织指挥提供保证；全市各区县要完成功能齐全的应急指挥中心建设，进一步完善指挥决策、指挥控制、指令传递、远程监控、信息处理、图文显示6大自动化系统，为党政军领导实施应急指挥搭建平台；把各类人防专业队伍纳入放在应急救援建设，提高快速反应、应急应变和逐行任务能力，达到平时能用、战时管用，拉得出、用得上的要求；按照国家和北京军区的要求，由单一的人防体制逐步向防空防灾结合的民防体制转变，全市各区县人防办都要加挂民房牌子，承担防灾应急任务，从职能上实现防空防灾结合。努力构建与天津政治、经济、军事重要战略地位相适应、“两防一体”、全国领先的现代化人民防空。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也