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太空步移动电源湖南总代理—正兴科技 Monwalk太空步，以“数字移动生活引领者”的角色定位拓展全球，如今已经成为著名的移动消费电子品牌，旗下规划产品涉足：移动音响、移动电源、移动存储、移动游戏、移动影视、移动办公设备等移动消费类电子产品。太空步于2010年开始规划进军中国市场，并于2011年成功进入中国移动音响前4强之列，以谷歌搜索引擎为例，谷歌搜索：“便携音箱第一品牌”，出现的前5页信息全部被太空步品牌所垄断。经过长达3年多时间的研发与准备，太空步首批智能安全移动电源产品即将下线，首款智能安全移动电源F6250已经在中国市场上市。 太空步进入市场以来，在短短就迅速扩张，如今已经拥有相当高的知名度和市场占有率。是什么推动了的迅速成长在市场的现状又是怎样带着这些疑问，记者采访了区代理总经理先生。 长沙正兴科技有限公司 总经理刘正才 长沙正兴科技有限公司颇具规模，在市场拥有家店面0余名员工，此外，本地市场与地级市也有很多代理商，销售网络覆盖面很广。 太空步品牌终端形象店 理念一致，牵手成长 在很多人眼里，刘总的头上所顶戴着的是一个光环，身后的辉煌是让许多人艳羡的，而又有多少人知道背后的辛苦历程呢作为职业经理人，抱定一种坚信可以成功的信念，的对消费者是负责任的，这一点上我很有信心，因此，于我而言，一个长久合作了的品牌，一个返修率相较比较低，一个没有售后之忧的产品，可以说我是安于专注于发展的根本。如是说。谈到在市场的成长，总经理颇有感触。而且价格较高，刚开始推广时很多人都不接受总。如今，产品的销量已经名列前茅，发展速度非常快。 太空步品牌终端形象专柜 紧密合作，共赢为王 区域市场能否做的起来，品牌厂家的支持对厂家的支持也很重要，据刘总介绍，太空步在市场建设方面，给渠道商的支持力度是很大的，不但涉足价格优惠、促销、终端物料等，同时在各个区域也大力支持建设终端形象。太空步之于，就如鱼和水一样建立了互相依存的关系，正是这种紧密合作的信任关系，使得在渠道运作上能保持与的市场策略步调一致，协调发展，保证了供货的通顺，最大限度的避免了渠道压货和尽可能的创造渠道利润。表示将会与展开进一步合作，计划年的销售额将在去年的基础上增加倍，可见他对产品也充满了信心。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都