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如何实现现场拍照人员信息采集 社会保障卡系统建设工作中，参保人员的数据采集和照片采集是件烦琐而繁重的工作。将人脸检测技术、条码识别技术和二代证识读技术运用到数据采集中，将可以大大提高数据采集效率和采集准确性，并且保证采集的照片整齐规范、错误率低。 现场数码拍照信息采集又分办事大厅现场拍照采集及上门拍照采集两种情况。建议采用《海量照片拍摄发卡系统》现场拍照并采集人员信息。《海量照片拍摄发卡系统》能实现数码相机与计算机的实时连接拍照，拍摄的照片直接传入计算机，并通过指定的数据库字段命名照片。同时系统也采用人脸检测技术自动提取头像，保证拍摄的照片规范整齐（图1、图2）。（图1）（图2）对于办事大厅现场采集，参保人员先在办事大厅填写《社会保障卡申领登记表》（图3），然后到任一柜台办理信息录入等手续（可采用二代证读卡器辅助采集基本信息），信息录入完毕后打印带社保号二维条码的《社保障卡现场信息确认及拍照单》（图4）。参保人员确认打印的信息正确无误后签字，并交到大厅指定的拍照点。拍照点《海量照片拍摄发卡系统》直接连接社保数据库，通过条码扫描枪读取《社保障卡现场信息确认及拍照单》上的条码即可快速查找定位到该参保人员的数据记录并现场拍照，拍摄的照片可直接存储到社保数据库指定的image字段。二代证读卡器专用摄影棚（图3） （图4）对于需要上门拍照和信息采集服务的单位，需要指派专人上门服务或在某些公共区域设点服务。上门之前，可事先发放带社保号二维条码的《社会保障卡申领登记表》（图5），现场回收表格并拍照，并通过扫描表上条码信息来命名所拍摄的照片。 也可以现场直接填写图3通用表格并上交，通过连接《海量照片拍摄发卡系统》的二代证读卡器获取该参保人员的身份证号码来命名所拍摄的照片。 （图5） 如果现有社保数据库中有该单位人员数据信息，也可以将社保数据库中指定区域或单位的人员信息导出为access或dbf格式数据文件，现场拍照时将《海量照片拍摄发卡系统》连接到事先导出的小型数据文件，根据指定的数据字段直接命名所拍摄的照片。每天拍摄完毕后可以将照片上传到社保数据库中。 目前市社保中心和各地区社保中心都已连网，且通过专用的社保管理系统进行数据传输和交换。市社保中心可以把整个采集工作分解到各区（县）社保中心或分支机构处理，最后把处理完的照片和人员数据汇总入库即可。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）