2014机动车验收整改报告.docVIP

机动车安全技术性能检测机构验收 整改报告 审核人： 批准人： 肃宁县神龙机动车检测有限公司 年 月 日 目 录 一、评审情况………………………………………………………………………………………3 二、整改项…………………………………………………………………………………………3 三、整改措施及整改情况………………………………………………………………………….3 四、整改完成情况………………………………………………………………………………….4 附件1 ………………………………………………………………………………………6 附件2…………………………………………………………………………………………9 附件3 ………………………………………………………………………………………14 附件4 ………………………………………………………………………………………17 整改报告 一、评审情况 根据公安部121号文件精神，由沧州市交管大队组成机动车安全技术性能验收小组，于2013年11月27日对肃宁县神龙机动车检测有限公司进行了验收。 验收组按相关要求，对该机构的基本情况、业务大厅、检测线配套设施、检测线人员技能及便民服务、设备状态等进行逐项逐条验收，并对13名人员进行了相关法规考试，对检测线的检测能力进行了辆车次的平行比对试验。 根据检测线实际状况和人员技术水平，提出4项整改意见。 二、整改意见 现将验收组给出的整改项汇报如下： 1、公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门的监督电话。 2、待检区标志不明晰，分区不清楚。 3、工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志。 4、没有设置导办员、巡查员。 三、整改措施及整改情况 对于验收组提出的问题，我公司领导给予了高度的重视。针对验收组的意见和建议，我公司专门召开了一次会议，对每一项整改内容分析原因，设定责任部门、责任人、整改完成时间。要求在2013年12月10日前完成相关项目的整改。 四、整改完成情况 现将基本符合项和整改内容汇报总结如下： 1、公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门的监督电话。 原因分析：公司领导人对接受群众监督的意识淡薄，没有认识到群众监督的重要性，没有把群众利益即客户的利益放到首位。 纠正措施：组织全体人员学习公司《工作人员守则》再次明确了“客户至上”工作理念，在监督台公布了县车管所和县质监局的电话。 整改证据见附件一：1、修改前的监督台照片；2、修改后的监督台照片。 2、待检区标志不明晰，分区不清楚。 原因分析：对保证客户安全重视程度不够，没有把客户的利益放到首位，没有将为客户全心全意服务的意识灌输到工作的每一个环节。 纠正措施：组织人员对待检区进行了划分，分为检测等待区和停车区。对待检区出入口做了标志，区域内划出了标志线。 整改证据见附件二：1、整改前待检区照片；2、整改后待检区照片。 3、工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志。 原因分析：对公司形象建设和员工精神面貌重视不够，没有认识到工作形象也是检测工作的一个重要部分，是对客户的尊重，也是方便客户的一个重要环节。 纠正措施：全体员工统一了服装，佩戴了公司名称标志。 整改证据见附件三：1、整改后公司员工工作照片。 4、没有设置导办员、巡查员。 原因分析：没有认识到导办员、巡视员是保护客户利益、方便客户的一项重要举措，是便民、利民、树立公司形象的必须；同时也是打击不法车托的有效手段。 纠正措施：设置了2名导办员，引导车主登记、去报告，介绍检车程序等；设置了2名巡查员，巡查各种不法行为，维护检测现场秩序。 整改证据见附件四：1、导办员、巡查员工作照片。 附件1 公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门 的监督电话 1、修改前的监督台照片 2、修改后的监督台照片 附件2 待检区标志不明晰，分区不清楚 整改前待检区照片 整改后待检区照片 附件3 工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志 整改后公司员工照片 附件4 没有设置导办员、巡查员 导办员、巡查员工作照片 18 原来的监