孤岛求生小游成戏心得.docVIP

孤岛求生小游戏心得 早几天学校组织了一次非常有趣的户外拓展培训活动，现在还是记忆犹新，因为有太多的难忘，学到了很多平时课堂上学不到的知识。对于我们这些即将要毕业的学生来说无疑是人生的一种转折记忆。明阳天下的培训师很负责，也非常认真，一直非常有耐心的为我们提供培训服务。在这次活动中给我记忆最深的是拓展训练活动的孤岛求生，在这里让我学到了很多为人处世的道理。 我们到达拓展基地后，培训师先给我们讲解了拓展的起源和发展，然后就开始给我们进行分队、选队长，做团队文化的展示。我们队取了一个奋斗队为队名，寓意为我们年轻人应该努力为自己认识的前程进行奋斗。一天下来做了好几个拓展项目：破冰行动、众志成城、雷区取水、信任背摔，还有孤岛求生。印象最深的是孤岛求生，这一次培训师把我们整个班级分为三个小组，分别在盲人岛、哑人岛、珍珠岛。分好之后我们各自到岛上领导自己的任务书，大家的积极性非常的高，都在努力的按照任务书的任务来完成各自任务。我被分在珍珠岛上，看了看我们的任务书，队长开始对我们进行分工。各自也按照队长的安排开始完成任务。再看看整个场面乱成了一锅粥，看不懂的是其他岛上怎么那么的混乱，抢人、聊天真是热闹。时间就这样悄悄的消失，5分钟……10分钟……40分钟过去了这时听到培训师的哨声，示意让我们停下来。这时大家开始慌张了，因为知道哨声一响就意味着我们的时间已经到了，这时大家还只顾着自己的任务场面好不热闹。再次培训师的哨声响起，并命令大家停止一切活动。最好培训师宣布说我们的任务失败，在大家的脸上能能看出来都非常的失望。因为这一天下来所有的活动大家都在努力的去付出去完成，唯独只有这一个项目是以失败告终。最好大家在培训师的组织下到达指定区域进行讨论。 在接下来的交流中，通过培训师的引导和队友们的讨论，孤岛求生训练项目的真正寓意在我的脑海里渐渐的清晰起来：训练中的盲人岛人员寓意企业的基层员工，哑人岛人员寓意企业的中层领导，健全人岛人员寓意企业的高层决策者。基层员工要相信公司的决策，在中层管理人员的带领下把各项既定的指定很好地去执行，而作为企业的决策者，要排除各种干扰的信息，把掌握的资源充分的利用，作出正确的决策，才能带领企业取得成功。同时，企业在运营过程中，一定要保持上下充分地沟通，保证信息渠道的顺畅，明白了团队分工协作与彼此配合的重要性。 本文选自明阳天下官网，转载请指明出处 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在