学历史究竟有什z么用.docVIP

学历史究竟有什么用？ 在中学时代，我非常喜欢历史，但不喜欢历史课。因为历史老师，照本宣科。但这不能减少我对历史的喜爱。当问到学历史究竟有什么用时，老师也语焉不详，答案令我失望。到大学时，再次提到学历史有什么用时，老师给出的回答是，可以汲取历史经验教训，感悟人生智慧，虽然有点的靠谱，但还是太过笼统和抽象。 现在我当教师的生涯也有20多年了，常常也问自己这个问题。学历史究竟有什么用？看似简单的问题，其实回答却很难令人满意。特别是每一个新学期开学时，总有一些学生拿这个老题目来考问，确切地说，是拷打我自己。我也总是用可以提高人文素养、汲取历史经验教训之类的话进行“敷衍”，从学生不满意的表情或者“友善”的微笑中，我感觉很失败，或者说令学生又一次失望了！ 我不得不又一次陷入反思：学历史究竟有什么用？怎么回答学生的疑问才好。 1．可以汲取历史经验教训，感悟人生智慧，历史上发生的事件需要我们一代又一代人的不断解读和借鉴。道理是不错的，说服力不够。 2．提高人文素养的作用，也能说的过去。 3．培养合格公民，有点无厘头，也可以凑合一个理由。请注意下面的理由更有价值。 4．培养学生求真务实的精神。也就是学习历史要追求真实。如果传授的历史知识都是虚假的，那简直是误人子弟，要是不鉴别依旧传授假、大、空的东西，不但害了学生，对自己也毫无意义可言，甚至是一种罪过，人品也就出问题了。 5．培养学生独立思想、质疑的精神。很多学生把教材看作“圣经”，不敢质疑，说句实话，这种结果很大程度上是源于教师。是老师惹的“祸”。如果作为一个教师没有独立思想、质疑的精神和批判眼光的话，很难教出有独立思想、质疑的精神的学生。 6．历史的重要功能还有一个是可以培养学生的分析问题、解决问题的能力。这也是“学以致用”，这种思维训练，对学习、生活、工作都有很大的启示。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷