学号201029070回105.docVIP

学号0105中州大学毕业论文题 目中小企业培训体系研究学 院 管理学院 专业 人力资源管理 学生姓名 张高锋 班级 10人管指导教师 张霞职称 讲师评阅教师 张霞职称 讲师时 间2012年 10月20日【摘要】21世纪,世界进入了知识经济的时代,人力资源成为第一资源,优秀的员工成为企业竞争取胜的关键因素。企业要成为学习型、创新型企业,就必须加强、重视员工培训体系建设。中小企业在推动国民经济持续快速发展、缓解就业压力、促进市场繁荣和社会稳定等方面都发挥着极其重要的作用。培训是中小企业人力资本保值增值的重要途径。通过培训企业能得到需要的人才,员工通过培训,不断学习才能在不断变化的环境中得以生存和发展。因此,针对中小企业自身特点和员工状况,设计出一套符合企业发展的培训体系,对企业和员工而言,都具有十分重要的作用和意义。培训是企业人力资源管理的重要环节,本文对中小企业员工培训现状进行了分析,指出存在的问题。在此基础上,将培训放在企业战略的高度,充分重视培训战略和培训文化,结合培训理论对企业培训的主要环节——培训需求分析,培训目标确定,培训计划制定,培训方案实施和培训方案评估反馈做了详细的论述,从而构建了清晰的中小企业员工培训体系。并以TJ公司为例,对该企业培训现状做了分析,指出该企业在培训方面存在的问题,同时,这些问题实际上也是我国中小企业员工培训工作的通病,最后根据笔者构建的中小企业员工培训体系模型提出针对这些问题重新设计的培训方案。本文希望通过对中小企业员工培训问题的研究,建立起对中小企业而言行之有效的员工培训体系,并且希望能够对中小企业培训体系的建立起到参考作用。 [关键词]中小型企业；培训系统；管理；竞争 人才竞争是现代企业竞争的焦点，重视人力资源的开发和管理，实现企业的可持续发展，成为企业界倍受推崇的经营理念。随着经济全球化竞争的加剧，中国企业特别是中小型企业比任何时候都更感到竞争和生存的压力。而中小型企业在激烈的市场竞争中普遍后劲不足，可持续发展能力差。究其原因，主要还是管理者与员工的素质问题，这与他们缺少系统培训有关。因此，如何建立有效的符合中小型企业发展需要的人力资源培训系统极为重要。一、研究中小型企业人力资源培训系统建设的意义及其定义(一)研究中小型企业人力资源培训系统建设的意义　　1．培训系统是对员工的吸引。人力资源培训系统的建设，能为企业里的员工及管理人员提供连续有效的培训，是提高员工满意度的有效途径，它能够充分调动员工的积极性与创造性，降低人才流失率。另一方面，在企业合并重组后，两种不同的企业文化之间有时会发生激烈的冲突，甚至会影响企业的发展。这时，单纯靠制度解决往往十分困难，而培训则可以通过合理的引导使员工对所产生的问题达到共识，从而得出一致的解决意见。　　2．员工培训是企业的投资与回报。由于知识的扩充与科技的高速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，企业员工素质的提高也就显得尤为重要。无论是管理理论家还是实践者，均认为培训是一种投资，高质量的培训更是一种回报率很高的投资。首先，培训是一种智力投资。人力资本是一种智力资本，培训可以提高劳动者技能水平，增加人力资本存量，提高智力资本要素对企业发展的贡献率。其次，培训并非是一种纯粹支付性活动。培训固然要付出一定成本，但是撇开企业发展培训系统所带来的长期受益不说，培训本身也是可以带来直接效益的，具有自行增值性。企业可以利用培训的机会，把企业在生产经营过程中遇到的问题放到培训过程中解决，可谓一举两得。　　3．中小企业职工培训对员工而言，就是把因职工能力不足、职工态度不积极而产生的成本浪费控制到最小限度；对企业的作用则是占领市场，适应环境，以求得自身发展。在众多可以帮助企业适应商业竞争获取胜利的策略当中，建立人力资源培训系统应是其中最有效的策略之一。中小企业多属于劳动密集型企业，要完成向技术密集型产业转型，提高企业产品的技术含量，必须对其员工进行广泛的培训。(二)中小型人力资源培训系统的定义　　中小型人力资源培训系统是指在中小企业中一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统。它包括组织学习与发展体系、人力资源发展与职业生涯规划系统、培训需求调查体系、培训课程管理体系、机构与讲师筛选体系和内部培训师培养体系、培训资格审查与报名体系、培训效果评估与跟踪辅导体系及培训与预算控制体系。一个完整的培训系统应包括投入、处理过程、产出及反馈四个部分，各个部分之间都有密切的联系，而这些关系是以循环的模式联系在一起的。管理者只要掌握了系统各个部分中的各个环节，便能控制整个工作的实施，并且能随时知道目标完成程度和系统是否处于一个较佳的运行状态 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员