运营管理调研报告封面.docVIP

重庆文理学院经济管理学院 《运营管理》课程设计 专业＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 年级＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 成绩＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二〇一三年 月 日 XX企业生产运作调研报告 团队成员： 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 一、项目概况 （一）行业和市场调研 1.行业整体情况、行业内一般企业和标杆企业的经营概况 (1)整体情况： 当今幼儿园普遍是以技能教育为主，以看孩子为目的，以应付家长为原则，以获取利益为目标的一种杀鸡取卵的办学方式，无论是硬件设施还是教学内容都停留在表面功夫，应付家长，应付检查，应付表演。所以硬件设施越来越高档，投资越来越高，教学内容不停的变，一会儿蒙氏，一会儿双语，一会儿方案教学，一会儿沃尔伏音乐，让人眼花缭乱，无所适从。每个幼儿园都打出自己的特色，亮出自己的招牌，目的只有一个，就是招生，忽略了教育的本质，搞错了教学的放学。结果是老师受累，孩子遭罪，家长受罪。赚钱的是校长，欢喜的是局长，受害的是社会。 经营概况： 幼儿园从经营的性质上分为两种：一种是政府教育系统所办的幼儿园，另一种是个体经营者办的私立幼儿园。 在公办园中，共同的特点是拥有丰富的教育资源，是政府或事业单位的资金投入占运营成本的主要部分，因此，不论是在园舍环境、硬件设施、师资培训、资金调入、经营历史、社会口碑、经营压力都处于相对优势，教师队伍稳定、受教育程度较高，家长认同，因而经营状况相对较好。但目前在农村学校或一些事业单位的承包园，由于资金、口碑、生源等原因也出现逐渐走向颓势的迹象。 在个体经营的民办园中，一种是经营者资金雄厚、园舍环境优美、教师年轻且素质高教学能力强、在社会上有较好的影响，收费较高的幼儿园。这一类幼儿园也是为了适应家长和市场的需要，随着家庭收入增多，家长抱着“不能让孩子输在起跑线上”的观念，争相把孩子送到这些收费较高的民办幼儿园，当然家长对幼儿园的要求也会更高，同时为了吸引更多的幼儿，精心购置一些幼儿的活动器材，在软件设备上家长也满意，甚至较公办园更有竞争力。另一种是由于资金投入少，管理能力弱，社会口碑影响等方面的原因，个体经营者只能把幼儿园设在城市的偏远地区，硬件设施较差，聘用的教师素质不高，幼儿园收费较低。 2.顾客需求特点、市场规模和发展趋势、市场竞争情况 （1） 顾客需求特点： 家长们希望幼儿园开办艺术教育，英语教育，特色教育，不仅要教孩子们认字，背唐诗，唱歌跳舞，还要注重孩子的综合素质培养，发展幼儿的特长。 在教师方面，家长们认为教师必须达到大专以上的学历，具有较高的素质，要热情，有责任心，有能力，诚实，会说普通话。 （2）市场规模： 改革开放以来，我国学前教育事业取得长足发展，普及程度逐步提高。2009年全国共有13.8万所幼儿园，学前三年毛入园率达51%，2010年随着全民对学前教育的重视，幼儿园数量增加，特别是民办幼儿园，早教机构等发展速度惊人。2011年国务院印发中国儿童发展纲要，提出学前三年毛入园率达到70%，学前一年毛入园率达到95%，2012年全国共有18.13万所，2013年，全国幼儿园达到19.86万所，比2010年增加了4.82万所，增长了32%，在幼儿园达到3895万人，比2010年增加918万人，增长了31%。全国学前三年毛入园率达到67.5%，比2010年增加10.9个百分点。 伊顿幼儿园遍布中国各地，在北京、上海、南京、天津、济南、广州、武汉、江苏、成都都有分校，重庆的分校都有4家。 （3）发展趋势： 幼儿园可以采用(自由发展性，完全放弃知识学习，给孩子极大的自由空间，追求培训易于生存和个性发展的孩子，(传授知识型，这是多数幼儿园的核心工作内容。艺术培训、学科知识、社会活动等对教师专业要求远非幼师能胜任，(思维发展型，这是少数幼儿园在尝试的教育新领域。传授知识虽然可以帮助婴幼儿发展，却很难形成绝对的优势