宜昌人才会发言材料(终审稿).docVIP

坚持人才优先 服务科学发展 中共枝江市委 近年来，枝江市以打造区域人才高地为目标，坚持把人才发展摆在优先位置，紧扣发展第一要务，大力开发第一资源，为推动经济社会科学发展提供了强有力的人才支撑。 一、始终坚持以人才优先发展的理念推进人才工作 坚持人才优先发展战略，把人才工作体现到经济社会发展的各个环节。在全市反复强调要像抓经济工作一样抓人才工作，要比重视招商引资更加重视招才引智。相继出台《关于实施“人才强市”战略的若干意见》、《枝江市新世纪优秀人才工程实施方案》等政策文件，实施“企业家能力提升工程”、“金蓝领倍增工程”、“百家人事人才服务工程”等一系列人才重点项目。目前，全市人才总量达2.8万人，其中享受国务院特殊津贴的专家6名，享受省政府专项津贴专家13名。 二、始终坚持围绕第一要务开发第一资源 把建设产业高地与打造人才高地紧密结合，注重载体和平台建设，以人才发展助推产业升级和经济转型。每年投资上亿元，持续推进枝江经济开发区、安福寺工业园、姚家港化工园、白洋装备工业园、七星台船舶工业园、江口民营创业园等园区建设，设立2000万元创业扶持基金，引领各类人才进入经济发展主战场。围绕食品酿造、化工、纺织、机械电子四大支柱产业，大力推行一个产业一名市委常委挂帅领导、一套班子全程服务、一个园区作为基地、一定经费予以保障的“支柱产业工作法”，让志存高远、敢闯善创的企业家不断发展壮大。坚持以科技经费、财政资金为杠杆，支持企业与高等院校或科研单位建立产学研战略联盟，大力推进以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的区域创新体系建设。全市建成国家级高新技术企业3家、博士后产业基地1个，省级高新技术企业8家，省级工程技术中心3个、宜昌市创新型团队3个，一批自主创新能力强、带动作用明显的优秀人才在全市重点产业、重大项目中建功立业。 三、始终坚持营造有利于人才发展的优良环境 大力营造宜居宜业的人才发展环境围绕人才关心的业余生活、公共服务、治安保障等热点难点问题，大力推进滨江宜居城市建设，着力增强城市聚才功能；在全市深入开展“优化经济发展环境，提高机关效能建设”活动，推行“一条龙”、“一站式”人才服务模式，实行60％以上的审批项目在窗口当场办结。对作出突出贡献的优秀人才，我们坚持高看一眼，厚爱一层，在政治上给待遇、在经济上给实惠。枝江酒业公司副总经理谭崇尧被评为我省唯一的“中国酿酒大师”后，市政府一次性给予了10万元重奖。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即