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在医院年终工作总结大会上的讲话 全院职工励精图治，开拓进取，使医院的各项工作有了很大的进步，医院业务发展质量不断优化，医疗纠纷逐年下降，专科建设稳步进行。 2011年，我院干部职工以党的十七大精神、科学发展观理论、国家新医改政策和新时期妇幼保健工作方针为指导，在区委、区政府和区局党委的正确领导下，深入开展创先争优活动，努力建设学习型医院，加速人才培养，强化专科建设，提高管理质量，创新服务模式，打造医院品牌，深入研究，科学定位，系统制定医院发展战略。全院职工励精图治，开拓进取，使医院的各项工作有了很大的进步，医院业务发展质量不断优化，医疗纠纷逐年下降，专科建设稳步进行。医院先后被评为为孝南区最佳平安单位、孝南区春节文化活动先进单位及孝南区卫生系统综合考核先进单位等等，2011年，我院党总支被区委区政府评为先进基层党组织。现将工作总结如下： 2011年医院全年未发生重大的医疗纠纷和生产事故，形势稳定，平稳发展。 业绩分析 一、加强专科建设和人才培养，夯实医院发展基础。 2011年，医院先后组建了乳腺外科、生殖医学专科和车站妇产中心，扩建了放射科和婴儿抚触中心，新建和扩建科室发展稳定；正在建设孝南区全区儿童保健中心和医院病毒检测实验室；小儿神经康复、产后康复、新生儿颅脑超声诊断、儿童智力检测、无痛清宫、视力筛查、麦默通针孔微创术治疗乳房肿块等专科技术正在逐步成熟；即将发展的腹腔镜妇科微创技术、镇痛分娩、基因诊断和钼钯高频X光乳腺诊断技术已经准备成熟。由业务院长亲自挂帅，先后派出近10名业务骨干到上级医院进修学习适宜技术。医院党办人事科通过严格考试考核，选拔引进了7名财务、药剂、影像和医疗专业的本科生，11名护理专业本科和专科毕业人才，为医院可持续发展打下了基础。 二、强化医疗质量和安全管理，提高医疗服务水平 2011年，医院每个季度坚持医疗质量检查，督促各项的督查制度、诊疗常规、操作规程的落实，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。认真开展处方评价工作，公示处方评价结果，组织召开抗生素合理应用讨论会，制定抗生素应用分级管理制度；落实医疗安全责任追究制，对医疗纠纷、医疗投诉组织召开医疗评析会，追究医疗安全责任；推行重点人群提前介入措施，有效地避免了多起医疗纠纷。开展“医师活动月”，评选“优秀青年医、技师”，召开青年医师座谈会，举办“三好一满意”活动和演讲比赛，举办临床、医技科室主任制作优秀ppt课件评选活动。选送医疗骨干到省内外短期培训学习20多人次，有效地提高了医务人员专业技术水平。 三、创新护理技术与服务模式，落实优质服务措施 护理部邀请协和医院护理专家本院授课，学习和感悟了“做有标准的护理服务，创无止境的人文感动”的深刻内涵，使全体护理人员能深入实践，自觉执行,医院护理文化建设独居特色；及时调整了护理质控小组组织及工作职责，全面实施二级质控；召开护士长工作经验座谈会，互相学习，共同进步，提升护理人文管理质量；实施带教老师准入制，提升教学质量；启动“用心服务，创造感动”优质护理服务活动，实施品牌护士门诊导诊活动，为病人营造一个舒适的就医环境，赢得了到病人的认可；经过认真总结，深入探索，我院两项科研成果通过了省级鉴定，均达到国内领先水平，这对基层医疗单位开展科研工作起到了示范作用。 四、强化基层服务和项目指导，提升整体水平上台阶 为了保证孝南区基层妇幼保健工作和重大公共卫生项目妇幼卫生专项工作顺利进行，保健部多次组织召开专题培训大会，在全区各乡镇发放宣传资料3000余份，已经免费发放叶酸4000余瓶。保健部开发的孕产妇系统管理软件，对全区孕产妇系统管理和我院妇产科业务宣传取得很大的促进作用，对基层早孕建卡、产前检查、住院分娩、产后访视、对保障孕产妇有及婴幼儿安全发挥不可低估的作用。12月初，在我院成功举办了全市孕产妇死亡评审会议，今年全市妇幼保健系统联谊会议也将在我院召开。在宣教科的支持下，保健部组织孕妇健康知识大课堂18次；全年协助宣教科组织孕妇健康知识大课堂18次；多次下乡督查指导基层妇幼工作，有效地推动了全区妇幼保健工作进展，同时指导和协助肖港卫生院和车站社区中心通过省级专家组检查验收。 五、改善管理机制和执行力度，提高行政管理水平。 以开展治庸问责为契机，提高医院行政管理质量。积极参加区政府组织的“万名干部进万村入万户”工作，组织了“下基层、访民情、送健康”大型免费体检义诊活动，受到卫生局及群众好评。响应卫生局党委号召，院总支组织15名党员、入党积极分子参加了“捐我热血为党旗添彩，奉献大爱铸医者仁心”的义务献血活动；为进一步加强计