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对外经贸大学财政学专业在职研究生 对外经贸大学1951年建校，是国家教育部直属高等学校。1960年即被列为全国重点大学，成为当时仅有的全国64所重点大学之一。1997年，对外经济贸易大学被列为国际教育部首批211重点建设高校。国际经济贸易学院是学校主力学院之一，在海内外享有广泛的声誉，教师博士化率和海外归来博士比例均处于国内领先之列。在2004年教育部学位中心组织的一级学科整体水平评估中，国际经济贸易学院的应用经济学被评为全国第六名，其中科学研究和人才培养均列第四名。财政学科的整体实力和学术水平居国内较高水平，师资力量雄厚，科研成果丰富。 为帮助在职人员在原有基础上进一步提高学术水平，掌握坚实的理论基础，具备财政税务等方面的理论知识和业务技能，了解当代财政的发展现状及中国财税的政策法规和基本制度，更加适应经济建设和我国国际贸易现代化、国际化发展的需要，对外经济贸易大学特开设财政学专业企业财税管控与税务筹划方向和财务与税务管理方向在职研究生课程进修班。 对外经贸大学财政学在职研究生财务与税务管理方向 课程设置：?1、学位课程：? （1）中国特色社会主义理论与实践 （2）微观经济学 （3）宏观经济学（4）货币银行学 （5）税收经济学 （6）财政经济学?2、专业课程：? （1）财税理论与政策 （2）税务会计（3）中国税制专题研究 （4）税收相关法律（5）税收财务管理 （6）国际税收理论与实务?（7）高级公共财政 （8）高级税收战略?（9）政府投融资理论与实务 （10）财务报表分析 （11）财税信息化? （12）英语（高级英语强化）对外经贸大学财政学在职研究生企业财税管控与税务筹划方向课程设置：?1、学位课程：?（1）中国特色社会主义理论与实践 （2）微观经济学 （3）宏观经济学?（4）货币银行学 （5）税收经济学 （6）财政经济学?2、专业课程：?（1）财税理论与政策 （2）国际税收理论与实务（3）中国税制专题研究 （4）税收相关法律（5）高级公司理财 （6）税务会计（7）审计实务 （8）预算管理与成本控制（9）企业财务管理 （10）税收筹划（11）财务报表分析 （12）英语（高级英语强化） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价