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保洁部员工培训考核题答案 填空题：（每题1分，共40分） 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？答：扫把、垃圾铲，地拖、地拖桶，毛巾、镜布，涂水器、玻璃刮，小胶袋，全能水。 拖楼梯时，拖布头不得伸到（???? ）外，以免将拖布头的（???? ）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。?? A.扶手.??? B.污水. 推尘前，在尘推面上喷洒静电（???? ）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（????? ）位置，以便清扫。?? A.吸尘水.??? B.同一地方. 钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（??? ）较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体（??? ），同时使之失去光泽? A.不锈???? B.表面. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的（????? ）取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（????? ），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。??? A.吸尘袋.?? B.电源开关. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（???? ）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（ ）的话；对待投诉认