对物流管理的专业认识及学习计取划.docVIP

对物流管理的专业认识及学习计划 物流12 曾戢媛 成为中央财经物流管理专业的学生已经一个多月了，经历了从迷茫到坚定的过程，也慢慢对这个专业有了自己的认识和体会，有了自己的目标和计划。 1,、物流、物流业、物流管理的含义 　在我国国家标准《物流术语的定义中指出：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。2009年以来我国物流行业逐步走向复苏的，物流市场整合步伐加快，呈现出明显的季节性和结构性变化学习目标 了解物流、物流管理的概念，掌握物流与商流的关系、物流的类型、物流的基本构成要素，熟悉现代物流的发展特征、物流管理在企业及国民经济中的作用、企业物流管理组织结构的基本类型。 熟悉铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输等不同运输方式的特点，掌握运输不合理的表现形式、运输合理化的措施，并对联合运输和集装化有一定的了解。 熟悉存货的基本类型及功能，明确存货管理的基本任务，了解定期订货、定量订货、ABC分类法等订货决策方法，对不同类型的仓库及高层货架仓库的优缺点有所了解，掌握仓库管理的作业环节及相应的技术。 掌握装卸搬运的概念、装卸搬运不同的分类方法以及装卸搬运合理化的途径，并对常见的装卸搬运机械有初步的认识。 掌握配送的概念，与运输相比较掌握配送的特点，了解配送按照不同标准划分的类型。掌握配送中心的概念与功能，结合与物流中心的区别对它进行更好的认识，掌握配送中心设计的内容，解配送优化的三个具体环节配货作业的合理化、车辆配装的合理化、配送路线的优化的具体内容。 了解包装加工的概念及作用（四种功能），掌握包装的各种分类方法。了解流通加工的概念、特点及作用。包装合理化的概念和要求。掌握流通加工合理化的要求以及延迟化的概念。 物流在企业市场营销中的地位及销售物流在企业市场营销中的作用，区分功能性产品和创新性产品这两大类产品的特点和适合的战略。ECR战略的基本内涵和ECR战略对销售物流的要求，实施ECR战略必须遵循的原则。QR战略基本原则以及QR与ECR战略的联系和区别，确保QR战略的成功条件。 生产物流优化的基本内容，掌握什么是企业资源计划（ERP），ERP对于优化生产物流具有重要的作用。了解什么是MRP、BOM?，以及要确保ERP的成功实施，必须注意的事项。精益生产和看板的定义以及看板管理必须遵守的基本原则。大规模定制的概念、框架，以及柔性制造系统对生产物流的优化。 掌握采购的基本流程、采购在企业中的地位，以及采购物流的优化途径。掌握JIT采购的优点。 掌握绿色物流的概念及作用。掌握回收物流的概念、种类及基本环节。掌握废弃物流概念、基本要求及基本方式。 掌握电子商务的概念、种类，以及与物流的关系。掌握电子商务对物流的基本要求、电子商务环境下物流优化的考虑因素以及电子商务物流的优化途径。 掌握核心竞争力、外包与第三方物流的概念。掌握第三方物流企业的竞争优势。掌握物流服务提供方的选择及第三方物流的优化 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这