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四川农业大学网络教育 毕业论文 专业 ?会计与统计核算 学号 ?W331111138054 ?姓名? 金红 ?成绩? ? ? 初审 意见 ? ? ? ? ? ? ? 初审老师签名： ? ? 评审 意见 ? ? ? ? ? 评审老师签名： ? 备注 ? ? 上海吉途国际旅行社人力资源管理现状及对策探讨学院 专业 指导教师：前言 在当今社会激烈竞争环境下，随着生产力的发展以及科技的不断更新全球经济一体化进程加快，市场竞争日趋激烈。人才竞争变成了市场竞争的本质。因此人力资源是现代企业中最宝贵的资源。随着企业人力资源开发与管理的发展，一个企业才能更好的发展。对企业来说，人力资源的素质和能力直接影响到工作的成绩和效果，企业经营管理中人才观的去向范畴将决定企业的发展前景。因此企业应当在资源允许的前提下不遗余力支持人力资源的开发研究。 随着体制改革的深化，在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，仅仅依靠机制灵活而获取大量市场机会的时代不复存在。相反，中小企业原有的管理痼疾日益暴露并成为制约其成长的桎梏。面临的管理问题主要体现在：企业规模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致“内部人”控制现象严重；一股独大导致发展风险增大，员工凝聚力下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这些矛盾突出集中体现在企业内部人力资源管理上。所以我将会以上海吉途国际旅行社为例对其人力资源管理现状及对策探1 公司基本状况及人力资源的现状 上海吉途国际旅行社有限公司是一家旅行服务公司，公司成立于2000年6月现有工作人员50多人 服务范围为向个人或团体机构提供旅游服务相关服务，包含：机票预订，各地酒店预定，度假产品的推广，接待本地旅客出游和其他各地游客前来上海及周边地区旅游等内容，并可协助公司或企业更具要求承办会议，展览等业务。公司主要部门有： 旅游部：主要负责线路设计，为公司客户量身定做旅游项目。15人 机票部：负责公司及个人机票预订。16人 接待部：主要是安排导游接待客户公司人员在沪行程。8人+兼职导游10人以上 财务部：负责财务 4人 人力资源部：负责人力资源 3人 IT部：负责网络及公司硬件的维护及维修。1人 从以上信息可以看出，上海吉途国际旅行社属于中小型企业范畴，而在中小型企业中，人才是起到了关键性作用的。人力资源管理师企业经营战略的一个组成部分，是企业法阵与成功的关键因素，也是实施企业经营战略的一个重要发面。而目前我国有很大一部分中小企业在人力资源方面存在的众多问题，成为制约其发展壮大的瓶颈。 具体来看，上海吉途国际旅行社有限公司由于规模小、资金少等特点，在人力资源管理方面存在许多问题规章制度的建立后勤管理,劳动合同签定,员工社保和其他福利的出台缺乏科学的人力资源战略、缺乏完善的人力资源管理规划、组织机构设置不合理，管理制度不健全、漠视人力资本的投入、企业文化建设滞后等问题。概括而言，就是人力资源管理制度建设滞后于企业发展的需要，所以应大力加强人力管理制度建设，包括制定具有弹性的人力资源规划、建立三维立体人力资源管理模式、树立人本管理思想、差异管理思想和团队管理思想、加强对员工的积极性培养、建设优良的企业文化等2 企业人力管理存在的问题 随着旅游行业的发展市场竞争日趋激烈，在人才方面的流失情况也越来越常见，大多数旅游企业也意识到人力资源的重要性，但是就目前情况来看，人力资源管理在此企业中仍然存在的一定的问题 2.1 领导对人力资源管理工作的认识存在偏差虽然企业领导普遍重视人才，但由于他们专业背景的限制，对人力资源管理活动及其战略价值缺少认识，将人力资源管理等同于传统的人事管理，看成是无需特殊专长的事务性活动。由于领导认识上的偏差，导致企业不重视人力资源管理部门的建设，使得人力资源管理部门工作内容也仅限于招聘、工资发放、档案保管等行政事务性工作。 用人机制不规范在人才选拔上往往重视人的资历，轻视人的能力;重视人的稳定性，轻视人的创造性。高素质的人才难以脱颖而出，造成人力资源大量闲置浪费。对人力资源规划重视不够 企业对人才的需求主要出于现实业务的急迫需要。而不是人才储备的战略。由于缺乏有效的规划，人员积压和人才匮乏的现象在企业内部经常出现，许多工作难以持续有效开展。由于知识、能力的形成具有特殊的路径，和个人的成长经历、教育背景、心智模式有很大关系，员工能力、创造精神是难以复制的，因此关键岗位上高素质人才的缺失往往会给企业带来重大的损失。据有关资