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工程内部承包协议书 甲方： 乙方： 依据《中华人民共和国合同法，建筑法》及其他有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就本建设土建工程承包事项协商一致，订立本合同； 工程概况 工程名称：徐州市贾汪去康桥花园工程； 工程地点：徐州是贾汪区206国道和新夏路处； 工程面积：总建筑面积约___6_万平方米；(多层及人防_1幢)； 工程总造价：现约为总造价5500万元人民币； 工程总工期；工程工期暂定为第一期工程180个工作日，因不可抗力，阴雨天工期顺延； 工程质量标准为优质工程必创市古彭杯； 开工日期：按实际开工时间为准； 工程总承包范围：施工图内土建的规定范围。 工程承包方式：工程项目由乙方统一组织施工包工包料， 所需购买或租赁的建材和设备均由乙方自行组织。一切经济，法律后果由乙方负责处理； 工程承包价格和结算原则：、 甲方给于乙方总承包价一次性包死价定为每平方为850元计算（计算价依据2004年定额价按照图纸类别要求计算）：（注： 税金由甲方给乙方代收代缴，按工程招标中相关规范执行） 增减工程项目按2004年定额计算同时下浮8%;所增减项目经双方共同协商、甲方负责人及监理公司签字认可，按相关规定标准结算；同时按付款方式同步进行。人防每平方按1500元计算。 根据国际有关规定，乙方和甲方双方共同协商，包死价捌佰伍拾元整。注：不包括增减项目的造价；三项主材按国家政策随着当地当月徐州贾汪市场价按实执行调整。 工程合同签订后乙方组织施工，人员、机械设备进入施工。 本工程为垫付资工程。主体一层结束验收后付已做工程量的801%；一后按每个月进度付工程量80%；工程全部结算竣工验收合格后一月内付工程总价的95%；余款5%按国家相关规定分批返还；与大合同同步进行；人防付款方式主体封顶付已完工程量的80%；余款工程完工付到总价的95%；保修金按国家规定结算。 钢材、模板、商混甲方提供。 双方职责、管理方式： （一）、甲方职责 1、负责与质量建管等部门联系，帮助和配合乙方解决施工方面的实际问题。 里同时扣除0.5%的价款）。 6乙方所承担工程的所有技术资料必须齐全，经甲方审核后交与甲方整理归档。 遵守甲方及公司的各项规章制度，维护公司及甲方的声誉，教育本工种公认与其他个工种密切配合，搞好团结。 合同履约金： （1）：本合同签订日起二个工作日内乙方向甲方交纳工程质量保证金为一百五拾万。 （2）：质量保证金的返还在第一次付款时同时返还。 （3）：乙方按照合同规定工期和质量要求完成，否则每逾过期一天，应偿付甲方0.1%的逾期违约金。 七、本合同一式三份，甲、乙、丙方各执一份，双方签字盖印后生效，至工程保修期满结算后合同自然终止。 八、其它详情见补充协议书。 甲方（盖章） 乙方（盖章） 年 月 日 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用